Политикой конфиденциальности

В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, как PiipAi OÜ собирает, использует, хранит и защищает персональные данные, когда вы пользуетесь сайтом piipai.com или связываетесь с нами.

1. Оператор персональных данных

Оператором, ответственным за обработку персональных данных, является:

PiipAi OÜ
Регистрационный код: 16216009
Адрес: Soola 7, 51004 Tartu, Estonia
Электронная почта: info@piipai.com
Телефон: +372 5351 1884

По вопросам обработки персональных данных или реализации ваших прав свяжитесь с нами по адресу info@piipai.com.

2. Какие персональные данные мы собираем?

Собираемые нами персональные данные зависят от того, как вы пользуетесь сайтом или связываетесь с нами.

2.1. Данные, предоставленные через контактную форму и по электронной почте

Когда вы связываетесь с нами через контактную форму или по электронной почте, мы можем собирать следующие данные:

  • имя;
  • адрес электронной почты;
  • номер телефона;
  • название компании;
  • должность или роль в компании;
  • количество сотрудников;
  • страна;
  • содержание вашего запроса или сообщения;
  • любые другие сведения, которые вы предоставите по собственному желанию.

Не отправляйте специальные категории персональных данных или другие конфиденциальные сведения, если они не нужны для рассмотрения вашего запроса.

2.2. Комментарии в блоге

Когда вы оставляете комментарий в нашем блоге, мы можем собирать:

  • имя;
  • адрес электронной почты;
  • адрес сайта, если он указан;
  • содержание комментария;
  • дату и время отправки комментария;
  • технические сведения, например IP-адрес и данные user-agent браузера.

Комментарии хранятся в среде WordPress и могут проверяться перед публикацией.

Мы публикуем только относящиеся к теме комментарии. Мы можем отклонить или удалить комментарии, содержащие спам, рекламные ссылки, оскорбительный или незаконный контент, ненужные персональные данные других людей или сведения, не относящиеся к записи в блоге.

Имя, отображаемое вместе с комментарием, и содержание комментария могут быть видны всем. Адреса электронной почты публично не отображаются.

2.3. Данные об использовании сайта

При посещении сайта мы можем обрабатывать технические данные и сведения об использовании, например:

  • IP-адрес;
  • тип устройства и браузера;
  • операционная система;
  • дата и время посещения;
  • просмотренные страницы;
  • длительность посещения;
  • сайт или канал, с которого вы перешли на наш сайт;
  • общие сведения о действиях на сайте.

Данные Google Analytics собираются только в том случае, если вы дали согласие на использование аналитических файлов cookie.

2.4. Настройки файлов cookie

Сайт может сохранять сведения о выбранном пользователем языке и настройках файлов cookie.

Более подробная информация доступна в разделе «Использование файлов cookie» ».

3. Для каких целей и на каких правовых основаниях мы обрабатываем персональные данные?

3.1. Ответы на запросы

Мы используем сведения, отправленные через контактные формы или по электронной почте, чтобы:

  • отвечать на вопросы;
  • предоставлять информацию о программном обеспечении и услугах PiipAi;
  • готовить предложения;
  • организовывать демонстрации или встречи;
  • устанавливать или поддерживать отношения с потенциальными клиентами и партнёрами.

В зависимости от характера запроса правовым основанием может быть:

  • совершение по вашей просьбе действий до заключения договора;
  • исполнение договора;
  • наш законный интерес в ответах на деловые запросы и управлении коммуникацией с клиентами.

3.2. Публикация комментариев в блоге и управление ими

Мы обрабатываем данные комментариев, чтобы:

  • обеспечить обсуждение записей в блоге;
  • проверять, публиковать и модерировать комментарии;
  • отвечать на комментарии;
  • предотвращать спам, злоупотребления и инциденты безопасности;
  • удалять неподобающий, незаконный или не относящийся к теме контент.

Правовым основанием является наш законный интерес в обеспечении возможности обсуждения, управлении содержанием сайта и защите сайта от злоупотреблений.

3.3. Обеспечение работы и безопасности сайта

Мы можем обрабатывать технические данные, чтобы:

  • обеспечивать корректную работу сайта;
  • выявлять инциденты безопасности и предотвращать их;
  • диагностировать технические ошибки;
  • защищать сайт от автоматизированных атак и злоупотреблений.

Правовым основанием является наш законный интерес в поддержании безопасности и работоспособности сайта.

3.4. Аналитика сайта

Мы используем Google Analytics, чтобы:

  • получать общую статистику об использовании сайта;
  • понимать, какие страницы и темы посещают пользователи;
  • оценивать, откуда пользователи переходят на сайт;
  • улучшать содержание, структуру и удобство использования сайта.

Правовым основанием для использования аналитических файлов cookie и связанной с этим обработки данных является ваше согласие. Вы можете отозвать его в любое время.

3.5. Соблюдение юридических обязательств и защита правовых требований

При необходимости мы можем обрабатывать персональные данные, чтобы:

  • соблюдать юридические обязательства;
  • документировать соглашения и переписку;
  • предъявлять, осуществлять или защищать правовые требования;
  • отвечать на законные запросы компетентных органов.

Правовым основанием является соблюдение юридического обязательства или наш законный интерес в защите своих прав.

4. Файлы cookie

На сайте используются функциональные файлы cookie, а с согласия пользователя — аналитические файлы cookie.

Аналитические файлы cookie используются только после получения согласия. Настройки файлов cookie можно изменить в любое время, нажав на ссылку «Настройки файлов cookie» в нижней части сайта.

Подробная информация об используемых файлах cookie, их целях и сроках хранения доступна на странице «Использование файлов cookie» ».

5. Кто может получать ваши персональные данные?

Мы можем предоставлять ограниченный доступ к персональным данным поставщикам услуг, которые помогают нам в работе сайта и ведении нашей деятельности, в том числе:

  • поставщикам услуг хостинга сайта и серверной инфраструктуры;
  • поставщикам услуг по администрированию сайта и технической поддержке;
  • поставщикам услуг электронной почты;
  • поставщикам услуг, обеспечивающим работу контактных форм;
  • поставщику услуг веб-аналитики Google;
  • поставщикам ИТ-услуг и услуг в области информационной безопасности;
  • поставщикам юридических и бухгалтерских услуг, если это необходимо.

Персональные данные передаются только в необходимом объёме. Поставщики услуг могут обрабатывать данные по нашим инструкциям в качестве обработчиков либо выступать самостоятельными операторами в отношении предоставляемых ими услуг.

Мы не продаём персональные данные.

Мы также можем раскрыть персональные данные компетентному органу, суду или иному лицу, если этого требует закон либо если это необходимо для предъявления, осуществления или защиты правовых требований.

6. Передача данных за пределы Европейской экономической зоны

Некоторые наши поставщики услуг, в том числе Google, могут обрабатывать персональные данные за пределами Европейской экономической зоны.

В таких случаях применяются предусмотренные действующим законодательством гарантии, например решение Европейской комиссии об адекватном уровне защиты или стандартные договорные положения.

7. Как долго мы храним персональные данные?

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для ответа на запросы, ведения отношений с клиентами или партнёрами, документирования соглашений, разрешения правовых требований или соблюдения юридических обязательств.

Комментарии в блоге обычно хранятся до удаления комментария или соответствующей публикации. Сроки хранения файлов cookie и аналитических данных указаны на странице «Использование файлов cookie» ».

Если цель или правовое основание для хранения данных больше не существует, мы удаляем или обезличиваем их.

8. Персональные данные несовершеннолетних

Сайт и услуги PiipAi предназначены прежде всего для компаний и профессиональных пользователей и специально не ориентированы на несовершеннолетних.

Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних, если для этого нет законной цели и правового основания.

Тем не менее несовершеннолетний может посетить общедоступный сайт или оставить комментарий в блоге. Несовершеннолетним не следует указывать особые категории персональных данных или сообщать через контактные формы и комментарии больше персональных данных, чем необходимо.

Если нам станет известно, что мы собрали персональные данные несовершеннолетнего без достаточного правового основания, мы удалим их без неоправданной задержки.

Если вы считаете, что несовершеннолетний передал нам свои персональные данные, свяжитесь с нами по адресу info@piipai.com.

9. Безопасность данных

Для защиты персональных данных мы применяем разумные технические и организационные меры, в том числе, когда это уместно:

  • ограничиваем доступ;
  • защищаем учётные записи пользователей и пароли;
  • обновляем программное обеспечение и плагины;
  • создаём резервные копии сайта;
  • отслеживаем инциденты безопасности и ошибки;
  • используем зашифрованные HTTPS-соединения.

Однако ни один способ передачи данных через интернет или их электронного хранения не является полностью безопасным.

10. Ваши права

При соблюдении условий, установленных действующим законодательством, вы имеете право:

  • получить информацию о том, обрабатываем ли мы ваши персональные данные и какие именно данные обрабатываем;
  • получить доступ к своим персональным данным;
  • потребовать исправления неточных или неполных данных;
  • потребовать удаления персональных данных;
  • потребовать ограничения обработки;
  • возразить против обработки на основании законных интересов;
  • отозвать согласие в любое время;
  • получить предоставленные вами персональные данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате, если соблюдены условия для реализации права на переносимость данных.

Чтобы воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами по адресу info@piipai.com. При необходимости мы можем запросить дополнительные сведения для подтверждения вашей личности, прежде чем ответить на запрос.

Обычно мы отвечаем в течение одного месяца. В случае сложного или объёмного запроса срок ответа может быть продлён в пределах, разрешённых законом.

Дополнительная информация о ваших правах в отношении персональных данных доступна на сайте Инспекции по защите данных Эстонии.

11. Подача жалобы

Если вы считаете, что обработка ваших персональных данных нарушила ваши права, сначала свяжитесь с нами по адресу info@piipai.com — мы рассмотрим ситуацию и постараемся её разрешить.

Вы также имеете право подать жалобу в Инспекцию по защите данных Эстонии.

12. Ссылки на сторонние сайты

На сайте могут размещаться ссылки на сайты, принадлежащие третьим лицам.

Мы не несём ответственности за содержание сторонних сайтов, их безопасность или применяемые на них практики обработки данных. Прежде чем предоставлять персональные данные, рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности соответствующего сайта.

13. Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, например, если меняются:

  • функции сайта;
  • поставщики услуг;
  • практики обработки персональных данных;
  • применимое законодательство или официальные рекомендации.

Последнее обновление: 30/07/2026

Klienditeeninduse juht
Analüüsida statistikat ja koostada täpseid aruandeid.
Luua pühendunud kliendid ja hõlbustada orgaanilist kasvu.
Määrata selge missioon ja rakendada strateegiaid, mis on suunatud sellele missioonile.
Pidada täpset arvestust ja dokumenteerida klienditeeninduse toimingud ja arutelud.
Parandada klienditeeninduse kogemust.
Võtta vastutus klientide probleemide eest ja viia probleemid lahenduseni.
Teenindusprotseduuride, poliitikate ja standardite väljatöötamine.
Värbab ja arendab klienditeenindajaid ning edendab keskkonda, kus nad saavad julgustamise ja volituste andmisega silma paista, hoiab töökorraldust vastavalt prioriteetidele.
Klienditeeninduse juht
Analüüsida statistikat ja koostada täpseid aruandeid.
Luua pühendunud kliendid ja hõlbustada orgaanilist kasvu.
Määrata selge missioon ja rakendada strateegiaid, mis on suunatud sellele missioonile.
Pidada täpset arvestust ja dokumenteerida klienditeeninduse toimingud ja arutelud.
Parandada klienditeeninduse kogemust.
Võtta vastutus klientide probleemide eest ja viia probleemid lahenduseni.
Teenindusprotseduuride, poliitikate ja standardite väljatöötamine.
Värbab ja arendab klienditeenindajaid ning edendab keskkonda, kus nad saavad julgustamise ja volituste andmisega silma paista, hoiab töökorraldust vastavalt prioriteetidele.
Customer Service Manager
Analyze data and create accurate reports.
Build strong customer relationships and support growth.
Define and implement strategies aligned with company goals.
Maintain clear records of customer interactions.
Enhance the customer service experience.
Resolve customer issues effectively.
Develop service procedures and standards.
Recruit, train, and empower customer service team members, ensuring priorities are managed efficiently.
Customer Service Manager
Analyze data and create accurate reports.
Build strong customer relationships and support growth.
Define and implement strategies aligned with company goals.
Maintain clear records of customer interactions.
Enhance the customer service experience.
Resolve customer issues effectively.
Develop service procedures and standards.
Recruit, train, and empower customer service team members, ensuring priorities are managed efficiently.