Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie PiipAi OÜ personenbezogene Daten erhebt, verwendet, speichert und schützt, wenn Sie die Website nutzen piipai.com oder mit uns kommunizieren.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

PiipAi OÜ
Registernummer: 16216009
Adresse: Soola 7, 51004 Tartu, Estland
E-Mail: info@piipai.com
Telefon: +372 5351 1884

Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter info@piipai.com.

2. Welche personenbezogenen Daten erheben wir?

Welche personenbezogenen Daten wir erheben, hängt davon ab, wie Sie unsere Website nutzen oder mit uns Kontakt aufnehmen.

2.1. Über Kontaktformular und E-Mail übermittelte Daten

Wenn Sie uns über ein Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren, können wir folgende Informationen erheben:

  • Name;
  • E-Mail-Adresse;
  • Telefonnummer;
  • Name des Unternehmens;
  • Berufsbezeichnung oder Position im Unternehmen;
  • Anzahl der Mitarbeitenden;
  • Land;
  • Inhalt Ihrer Anfrage oder Nachricht;
  • alle weiteren Informationen, die Sie freiwillig angeben.

Bitte übermitteln Sie keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten oder sonstigen sensiblen Informationen, es sei denn, diese sind für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich.

2.2. Blogkommentare

Wenn Sie einen Kommentar in unserem Blog hinterlassen, können wir Folgendes erheben:

  • Name;
  • E-Mail-Adresse;
  • Website-Adresse, sofern angegeben;
  • Inhalt des Kommentars;
  • Datum und Uhrzeit der Übermittlung des Kommentars;
  • technische Informationen wie IP-Adresse und Browser-User-Agent.

Kommentare werden in der WordPress-Umgebung gespeichert und können vor der Veröffentlichung geprüft werden.

Wir veröffentlichen nur relevante Kommentare. Wir können Kommentare ablehnen oder entfernen, wenn sie Spam, Werbelinks, beleidigende oder rechtswidrige Inhalte, unnötige personenbezogene Daten anderer Personen oder Inhalte enthalten, die keinen Bezug zum Blogbeitrag haben.

Der zum Kommentar angezeigte Name und der Kommentarinhalt können öffentlich sichtbar sein. E-Mail-Adressen werden nicht öffentlich angezeigt.

2.3. Nutzungsdaten der Website

Wenn Sie die Website besuchen, können wir technische Daten und Nutzungsdaten verarbeiten, zum Beispiel:

  • IP-Adresse;
  • Geräte- und Browsertyp;
  • Betriebssystem;
  • Datum und Uhrzeit des Besuchs;
  • aufgerufene Seiten;
  • Dauer des Besuchs;
  • Website oder Kanal, über den Sie auf unsere Website gelangt sind;
  • allgemeine Informationen zu den auf der Website ausgeführten Aktionen.

Daten von Google Analytics werden nur erhoben, wenn Sie Analyse-Cookies zugestimmt haben.

2.4. Cookie-Einstellungen

Die Website kann Informationen über die ausgewählte Sprache und die Cookie-Einstellungen des Nutzers speichern.

Ausführlichere Informationen finden Sie unter „Verwendung von Cookies“ Seite.

3. Zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir personenbezogene Daten?

3.1. Beantwortung von Anfragen

Wir verwenden die über Kontaktformulare oder per E-Mail übermittelten Informationen, um:

  • Fragen zu beantworten;
  • Informationen über die Software und Dienstleistungen von PiipAi bereitzustellen;
  • Angebote zu erstellen;
  • Demos oder Besprechungen zu vereinbaren;
  • eine potenzielle Kunden- oder Kooperationsbeziehung aufzubauen oder zu verwalten.

Je nach Art der Anfrage kann die Rechtsgrundlage sein:

  • die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin;
  • die Erfüllung eines Vertrags;
  • unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung geschäftlicher Anfragen und der Verwaltung der Kundenkommunikation.

3.2. Veröffentlichung und Verwaltung von Blogkommentaren

Wir verarbeiten Kommentardaten, um:

  • Diskussionen unter Blogbeiträgen zu ermöglichen;
  • Kommentare zu prüfen, zu veröffentlichen und zu verwalten;
  • auf Kommentare zu antworten;
  • Spam, Missbrauch und Sicherheitsvorfälle zu verhindern;
  • unangemessene, rechtswidrige oder irrelevante Inhalte zu entfernen.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse daran, Diskussionsfunktionen bereitzustellen, Website-Inhalte zu verwalten und die Website vor Missbrauch zu schützen.

3.3. Sicherstellung der Funktionalität und Sicherheit der Website

Wir können technische Daten verarbeiten, um:

  • die ordnungsgemäße Funktion der Website sicherzustellen;
  • Sicherheitsvorfälle zu erkennen und zu verhindern;
  • technische Fehler zu diagnostizieren;
  • die Website vor automatisierten Angriffen und Missbrauch zu schützen.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse daran, eine sichere und funktionsfähige Website zu betreiben.

3.4. Website-Analyse

Wir verwenden Google Analytics, um:

  • allgemeine Statistiken zur Nutzung der Website zu erhalten;
  • zu verstehen, welche Seiten und Themen aufgerufen werden;
  • auszuwerten, wie Nutzer auf die Website gelangen;
  • Inhalte, Struktur und Benutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern.

Die Rechtsgrundlage für Analyse-Cookies und die damit verbundene Verarbeitung ist Ihre Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

3.5. Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen und Schutz von Rechtsansprüchen

Soweit erforderlich, können wir personenbezogene Daten verarbeiten, um:

  • rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen;
  • Vereinbarungen und Kommunikation zu dokumentieren;
  • Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen;
  • auf rechtmäßige Anfragen zuständiger Behörden zu reagieren.

Die Rechtsgrundlage ist die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung oder unser berechtigtes Interesse am Schutz unserer Rechte.

4. Cookies

Die Website verwendet funktionale Cookies und, sofern Sie eingewilligt haben, Analyse-Cookies.

Analyse-Cookies werden erst verwendet, nachdem Sie Ihre Einwilligung erteilt haben. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über den „Cookie-Einstellungen“ Link in der Fußzeile der Website ändern.

Ausführliche Informationen zu den verwendeten Cookies, ihren Zwecken und Speicherfristen finden Sie auf der „Verwendung von Cookies“ Seite.

5. Wer kann Ihre personenbezogenen Daten erhalten?

Wir können Dienstleistern, die uns beim Betrieb der Website und bei der Ausübung unserer Geschäftstätigkeit unterstützen, eingeschränkten Zugriff auf personenbezogene Daten gewähren. Dazu gehören:

  • Anbieter von Website-Hosting und Serverdiensten;
  • Anbieter von Website-Verwaltung und technischem Support;
  • E-Mail-Dienstleister;
  • Anbieter, die den Betrieb von Kontaktformularen unterstützen;
  • der Website-Analysedienstleister Google;
  • IT- und Informationssicherheitsdienstleister;
  • bei Bedarf Rechts- und Buchhaltungsdienstleister.

Personenbezogene Daten werden nur im erforderlichen Umfang weitergegeben. Dienstleister können Daten nach unseren Weisungen als Auftragsverarbeiter verarbeiten oder im Zusammenhang mit ihren eigenen Dienstleistungen als eigenständige Verantwortliche handeln.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

Wir können personenbezogene Daten auch an eine zuständige Behörde, ein Gericht oder eine andere Person weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

6. Übermittlung von Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige unserer Dienstleister, darunter Google, können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

In solchen Fällen werden die nach geltendem Recht erforderlichen Garantien eingesetzt, beispielsweise ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder Standardvertragsklauseln.

7. Wie lange speichern wir personenbezogene Daten?

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es erforderlich ist, um Anfragen zu beantworten, Kunden- oder Kooperationsbeziehungen zu verwalten, Vereinbarungen zu dokumentieren, Rechtsansprüche zu klären oder rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen.

Blog-Kommentare werden grundsätzlich so lange gespeichert, bis der Kommentar oder der zugehörige Blogbeitrag entfernt wird. Die Speicherfristen für Cookies und Analysedaten sind auf der „Verwendung von Cookies“ Seite.

Wenn kein erforderlicher Zweck oder keine Rechtsgrundlage für die Speicherung mehr besteht, löschen oder anonymisieren wir die Daten.

8. Personenbezogene Daten Minderjähriger

Die PiipAi-Website und die Dienstleistungen richten sich in erster Linie an Unternehmen und berufliche Nutzer und sind nicht speziell für Minderjährige bestimmt.

Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen, es sei denn, es gibt dafür einen legitimen Zweck und eine Rechtsgrundlage.

Minderjährige können dennoch die öffentliche Website besuchen oder einen Kommentar im Blog hinterlassen. Minderjährige sollten über Kontaktformulare oder Kommentare keine sensiblen personenbezogenen Daten oder mehr personenbezogene Daten als erforderlich übermitteln.

Wenn wir erfahren, dass wir personenbezogene Daten eines Minderjährigen ohne ausreichende Rechtsgrundlage erhoben haben, löschen wir diese unverzüglich.

Wenn Sie glauben, dass ein Minderjähriger uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter info@piipai.com.

9. Datensicherheit

Wir wenden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten an, darunter gegebenenfalls:

  • Zugriffsbeschränkungen;
  • Schutz von Nutzerkonten und Passwörtern;
  • Aktualisierung von Software und Plugins;
  • Erstellung von Website-Sicherungen;
  • Überwachung von Sicherheitsvorfällen und Fehlern;
  • Verwendung verschlüsselter HTTPS-Verbindungen.

Allerdings ist keine Methode zur Übertragung über das Internet oder zur elektronischen Speicherung vollkommen risikofrei.

10. Ihre Rechte

Vorbehaltlich der im geltenden Recht festgelegten Voraussetzungen haben Sie das Recht:

  • Auskunft darüber zu erhalten, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten;
  • auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen;
  • die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen;
  • die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen;
  • die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen;
  • der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen zu widersprechen;
  • Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen;
  • die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, sofern die Voraussetzungen für das Recht auf Datenübertragbarkeit erfüllt sind.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter info@piipai.com. Gegebenenfalls bitten wir Sie um zusätzliche Angaben, um Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage beantworten.

In der Regel antworten wir innerhalb eines Monats. Bei komplexen oder umfangreichen Anfragen kann die Antwortfrist im gesetzlich zulässigen Umfang verlängert werden.

Weitere Informationen zu Ihren Rechten in Bezug auf personenbezogene Daten finden Sie auf der Website der estnischen Datenschutzaufsichtsbehörde.

11. Einreichung einer Beschwerde

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Ihre Rechte verletzt hat, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter info@piipai.com damit wir den Sachverhalt prüfen und klären können.

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der estnischen Datenschutzaufsichtsbehörde.

12. Links zu Websites Dritter

Die Website kann Links zu Websites enthalten, die von Dritten betrieben werden.

Wir sind nicht für die Inhalte, die Sicherheit oder die Datenverarbeitungspraktiken von Websites Dritter verantwortlich. Bevor Sie personenbezogene Daten übermitteln, empfehlen wir Ihnen, die Datenschutzerklärung der jeweiligen Website zu lesen.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, beispielsweise bei Änderungen an:

  • Funktionen der Website;
  • Dienstleistern;
  • Praktiken zur Verarbeitung personenbezogener Daten;
  • geltenden Gesetzen oder offiziellen Leitlinien.

Zuletzt aktualisiert: 30/07/2026

Klienditeeninduse juht
Analüüsida statistikat ja koostada täpseid aruandeid.
Luua pühendunud kliendid ja hõlbustada orgaanilist kasvu.
Määrata selge missioon ja rakendada strateegiaid, mis on suunatud sellele missioonile.
Pidada täpset arvestust ja dokumenteerida klienditeeninduse toimingud ja arutelud.
Parandada klienditeeninduse kogemust.
Võtta vastutus klientide probleemide eest ja viia probleemid lahenduseni.
Teenindusprotseduuride, poliitikate ja standardite väljatöötamine.
Värbab ja arendab klienditeenindajaid ning edendab keskkonda, kus nad saavad julgustamise ja volituste andmisega silma paista, hoiab töökorraldust vastavalt prioriteetidele.
Klienditeeninduse juht
Analüüsida statistikat ja koostada täpseid aruandeid.
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Määrata selge missioon ja rakendada strateegiaid, mis on suunatud sellele missioonile.
Pidada täpset arvestust ja dokumenteerida klienditeeninduse toimingud ja arutelud.
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Värbab ja arendab klienditeenindajaid ning edendab keskkonda, kus nad saavad julgustamise ja volituste andmisega silma paista, hoiab töökorraldust vastavalt prioriteetidele.
Customer Service Manager
Analyze data and create accurate reports.
Build strong customer relationships and support growth.
Define and implement strategies aligned with company goals.
Maintain clear records of customer interactions.
Enhance the customer service experience.
Resolve customer issues effectively.
Develop service procedures and standards.
Recruit, train, and empower customer service team members, ensuring priorities are managed efficiently.
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