PiipAi menüü

Privaatsuspoliitika

Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, kuidas PiipAi OÜ kogub, kasutab, säilitab ja kaitseb isikuandmeid veebilehe piipai.com kasutamisel ning meiega suhtlemisel.

1. Vastutav töötleja

Isikuandmete vastutav töötleja on:

PiipAi OÜ
Registrikood: 16216009
Aadress: Soola 7, Tartu 51004, Eesti
E-post: info@piipai.com
Telefon: +372 5351 1884

Isikuandmete töötlemisega seotud küsimustes või oma õiguste kasutamiseks võtke meiega ühendust e-posti aadressil info@piipai.com.

2. Milliseid isikuandmeid me kogume?

Kogutavate isikuandmete liik sõltub sellest, kuidas te meie veebilehte kasutate või meiega ühendust võtate.

2.1. Kontaktivormi ja e-posti kaudu edastatud andmed

Kui saadate meile päringu kontaktivormi või e-posti kaudu, võime koguda järgmisi andmeid:

  • nimi;
  • e-posti aadress;
  • telefoninumber;
  • ettevõtte nimi;
  • ametikoht või positsioon ettevõttes;
  • töötajate arv;
  • riik;
  • päringu või sõnumi sisu;
  • muu teave, mille otsustate meile vabatahtlikult edastada.

Palume mitte edastada kontaktivormi kaudu eriliiki isikuandmeid ega muud tundlikku teavet, kui see ei ole päringu lahendamiseks vajalik.

2.2. Blogi kommentaarid

Kui jätate meie blogisse kommentaari, kogume kommentaarivormil sisestatud andmeid, näiteks:

  • nimi;
  • e-posti aadress;
  • veebilehe aadress, kui selle lisate;
  • kommentaari sisu;
  • kommentaari saatmise kuupäev ja kellaaeg.

WordPress võib kommentaaride haldamiseks ja rämpsposti tuvastamiseks koguda ka külastaja IP-aadressi ning brauseri user-agent’i ehk brauserit ja seadet kirjeldava tehnilise tunnuse.

Kommentaar ja kommentaari juures kuvatav nimi võivad olla veebilehel avalikult nähtavad. E-posti aadressi avalikult ei kuvata.

Ärge lisage kommentaari tundlikke isikuandmeid ega teavet teiste inimeste kohta, kui teil puudub selleks õigus.

2.3. Veebilehe kasutusandmed

Veebilehe külastamisel võidakse töödelda tehnilisi andmeid, näiteks:

  • IP-aadress;
  • seadme ja brauseri tüüp;
  • operatsioonisüsteem;
  • külastuse aeg ja kestus;
  • vaadatud lehed;
  • veebileht või kanal, mille kaudu meie lehele jõudsite;
  • üldised andmed veebilehel tehtud toimingute kohta.

Analüütikaandmeid kogutakse Google Analyticsi kaudu üksnes juhul, kui olete andnud analüütiliste küpsiste kasutamiseks nõusoleku.

2.4. Küpsiste eelistused

Veebileht võib salvestada teavet kasutaja valitud keele ja küpsiste eelistuste kohta. Täpsem teave on esitatud lehel Küpsiste kasutamine.

3. Millistel eesmärkidel ja õiguslikel alustel me isikuandmeid töötleme?

3.1. Päringutele vastamine

Kasutame kontaktivormi või e-posti kaudu saadud andmeid selleks, et:

  • vastata teie küsimustele;
  • anda teavet PiipAi tarkvara ja teenuste kohta;
  • valmistada ette pakkumist;
  • korraldada esitlust või kohtumist;
  • alustada või jätkata võimalikku kliendi- või koostöösuhet.

Õiguslik alus on sõltuvalt päringu sisust:

  • teie soovil lepingu sõlmimisele eelnevate toimingute tegemine;
  • lepingu täitmine;
  • meie õigustatud huvi vastata ettevõtlusega seotud päringutele ja korraldada kliendisuhtlust.

3.2. Blogi kommentaaride avaldamine ja haldamine

Kommentaariandmeid töötleme selleks, et:

  • võimaldada blogipostituste kommenteerimist;
  • kuvada ja hallata kommentaare;
  • vastata kommentaaridele;
  • ennetada rämpsposti, kuritarvitusi ja turvaintsidente;
  • eemaldada sobimatu, ebaseaduslik või teemaväline sisu.

Õiguslik alus on meie õigustatud huvi pakkuda arutelu võimalust, hallata veebilehe sisu ja kaitsta veebilehte väärkasutuse eest.

Jätame endale õiguse kommentaare modereerida, jätta need avaldamata või kustutada, kui need sisaldavad näiteks rämpsposti, solvanguid, ebaseaduslikku sisu, põhjendamatult teiste inimeste isikuandmeid või ei ole postituse teemaga seotud.

3.3. Veebilehe toimimise ja turvalisuse tagamine

Tehnilisi andmeid võime töödelda selleks, et:

  • tagada veebilehe nõuetekohane toimimine;
  • avastada ja ennetada turvaintsidente;
  • diagnoosida tehnilisi vigu;
  • kaitsta veebilehte automatiseeritud rünnete ja väärkasutuse eest.

Õiguslik alus on meie õigustatud huvi hoida veebileht turvaline ja töökorras.

3.4. Veebianalüütika

Google Analyticsi andmeid kasutame selleks, et:

  • saada üldist statistikat veebilehe kasutamise kohta;
  • mõista, milliseid lehti ja teemasid külastatakse;
  • hinnata, kuidas kasutajad veebilehele jõuavad;
  • parandada veebilehe sisu, ülesehitust ja kasutusmugavust.

Analüütiliste küpsiste ja nendega seotud andmetöötluse õiguslik alus on teie nõusolek. Nõusoleku andmine peab olema vabatahtlik ning selle saab igal ajal tagasi võtta.

3.5. Juriidiliste kohustuste ja nõuete täitmine

Vajaduse korral võime andmeid töödelda selleks, et:

  • täita seadusest tulenevaid kohustusi;
  • tõendada kokkuleppeid ja suhtlust;
  • koostada või kaitsta õigusnõudeid;
  • vastata pädevate ametiasutuste seaduslikele päringutele.

Õiguslik alus on seadusest tuleneva kohustuse täitmine või meie õigustatud huvi kaitsta oma õigusi.

4. Küpsised

Veebileht kasutab funktsionaalseid küpsiseid ning kasutaja nõusolekul analüütilisi küpsiseid.

Analüütilisi küpsiseid kasutatakse ainult pärast kasutaja nõusolekut. Küpsiste eelistusi saab igal ajal muuta veebilehe jaluses oleva lingi „Küpsiste seaded” kaudu.

Täpsem teave kasutatavate küpsiste, nende eesmärkide ja säilitamisaja kohta on avaldatud lehel „Küpsiste kasutamine”.

5. Kellele võime andmeid edastada?

Võime anda isikuandmetele piiratud juurdepääsu teenusepakkujatele, kes aitavad meil veebilehte ja ettevõtte tegevust korraldada, näiteks:

  • veebimajutuse ja serveriteenuse pakkuja;
  • veebilehe halduse ja tehnilise toe pakkujad;
  • e-posti teenusepakkuja;
  • kontaktivormi ja rämpspostikaitse teenusepakkujad;
  • veebianalüütika teenusepakkuja Google;
  • IT- ja infoturbeteenuste pakkujad;
  • õigus- või raamatupidamisteenuse pakkujad, kui see on vajalik.

Teenusepakkujatele edastatakse andmeid ainult vajalikus ulatuses. Nad töötlevad andmeid meie juhiste alusel volitatud töötlejatena või oma teenuse osas eraldiseisvate vastutavate töötlejatena.

Me ei müü isikuandmeid.

Andmeid võidakse edastada ka pädevale ametiasutusele, kohtule või muule isikule, kui selleks on seadusest tulenev kohustus või põhjendatud vajadus õigusnõude koostamiseks või kaitsmiseks.

6. Andmete edastamine väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda

Mõned meie teenusepakkujad, sealhulgas Google, võivad töödelda isikuandmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda.

Sellisel juhul kasutatakse kohaldatavate õigusaktidega ette nähtud kaitsemeetmeid, näiteks Euroopa Komisjoni piisavusotsust või standardseid andmekaitseklausleid.

7. Kui kaua me andmeid säilitame?

Säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik päringute lahendamiseks, kliendi- või koostöösuhte haldamiseks, kokkulepete tõendamiseks, õigusnõuete lahendamiseks või seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

Blogikommentaare säilitame üldjuhul kuni kommentaari või vastava postituse eemaldamiseni. Küpsiste ja analüütikaandmete säilitamisaeg on kirjeldatud lehel „Küpsiste kasutamine”.

Kui andmete säilitamiseks ei ole enam vajalikku eesmärki ega õiguslikku alust, kustutame andmed või muudame need anonüümseks.

8. Alaealiste isikuandmed

PiipAi veebileht ja teenused on suunatud eelkõige ettevõtetele ja professionaalsetele kasutajatele ega ole mõeldud spetsiaalselt alaealistele.

Me ei kogu teadlikult alaealiste isikuandmeid, välja arvatud juhul, kui selleks on õiguspärane eesmärk ja õiguslik alus.

Alaealine võib siiski külastada avalikku veebilehte või jätta blogisse kommentaari. Palume alaealistel mitte edastada kontaktivormi ega kommentaaride kaudu tundlikke isikuandmeid või rohkem isikuandmeid, kui on suhtlemiseks vajalik.

Kui saame teada, et oleme kogunud alaealise isikuandmeid ilma piisava õigusliku aluseta, kustutame need põhjendamatu viivituseta.

Kui arvate, et alaealine on meile oma isikuandmeid edastanud, võtke ühendust aadressil info@piipai.com.

9. Andmete turvalisus

Rakendame isikuandmete kaitsmiseks mõistlikke tehnilisi ja organisatsioonilisi turvameetmeid, sealhulgas vajaduse korral:

  • juurdepääsu piiramist;
  • kasutajakontode ja paroolide kaitsmist;
  • tarkvara ja pistikprogrammide ajakohastamist;
  • veebilehe varundamist;
  • turvasündmuste ja vigade jälgimist;
  • krüpteeritud HTTPS-ühenduse kasutamist.

Ükski interneti kaudu toimuv andmeedastus ega elektrooniline salvestusviis ei ole siiski täielikult riskivaba.

10. Teie õigused

Kohaldatavas õiguses sätestatud tingimustel on teil õigus:

  • saada teada, kas ja milliseid teie isikuandmeid töötleme;
  • taotleda oma andmetega tutvumist;
  • nõuda ebaõigete andmete parandamist;
  • nõuda andmete kustutamist;
  • nõuda töötlemise piiramist;
  • esitada õigustatud huvil põhineva töötlemise suhtes vastuväide;
  • võtta nõusolek igal ajal tagasi;
  • saada enda esitatud andmeid masinloetavas vormis ja edastada need teisele teenusepakkujale, kui andmete ülekandmise õiguse tingimused on täidetud;
  • esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile.

Oma õiguste kasutamiseks võtke meiega ühendust e-posti aadressil info@piipai.com. Vajaduse korral võime enne taotluse täitmist paluda lisateavet teie isikusamasuse kontrollimiseks.

Vastame taotlusele üldjuhul ühe kuu jooksul. Keeruka või mahuka taotluse korral võib vastamise tähtaega õigusaktides lubatud ulatuses pikendada.

Täpsemat teavet oma isikuandmetega seotud õiguste kohta leiate Andmekaitse Inspektsiooni veebilehelt.

11. Kaebuse esitamine

Kui leiate, et teie isikuandmete töötlemisel on rikutud teie õigusi, palume esmalt võtta meiega ühendust e-posti aadressil info@piipai.com, et saaksime olukorda selgitada ja võimaliku probleemi lahendada.

Teil on samuti õigus esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile.

12. Kolmandate osapoolte lingid

Veebileht võib sisaldada linke teiste ettevõtete või organisatsioonide veebilehtedele.

Me ei vastuta kolmandate osapoolte veebilehtede sisu, turvalisuse ega andmetöötluse eest. Enne isikuandmete edastamist soovitame tutvuda vastava veebilehe privaatsustingimustega.

13. Privaatsuspoliitika muudatused

Võime privaatsuspoliitikat aeg-ajalt muuta, näiteks juhul, kui muutuvad:

  • veebilehe funktsioonid;
  • kasutatavad teenusepakkujad;
  • isikuandmete töötlemise viisid;
  • õigusaktid või ametiasutuste juhised.

Viimati uuendatud: 30/07/2026

Klienditeeninduse juht
Analüüsida statistikat ja koostada täpseid aruandeid.
Luua pühendunud kliendid ja hõlbustada orgaanilist kasvu.
Määrata selge missioon ja rakendada strateegiaid, mis on suunatud sellele missioonile.
Pidada täpset arvestust ja dokumenteerida klienditeeninduse toimingud ja arutelud.
Parandada klienditeeninduse kogemust.
Võtta vastutus klientide probleemide eest ja viia probleemid lahenduseni.
Teenindusprotseduuride, poliitikate ja standardite väljatöötamine.
Värbab ja arendab klienditeenindajaid ning edendab keskkonda, kus nad saavad julgustamise ja volituste andmisega silma paista, hoiab töökorraldust vastavalt prioriteetidele.
Klienditeeninduse juht
Analüüsida statistikat ja koostada täpseid aruandeid.
Luua pühendunud kliendid ja hõlbustada orgaanilist kasvu.
Määrata selge missioon ja rakendada strateegiaid, mis on suunatud sellele missioonile.
Pidada täpset arvestust ja dokumenteerida klienditeeninduse toimingud ja arutelud.
Parandada klienditeeninduse kogemust.
Võtta vastutus klientide probleemide eest ja viia probleemid lahenduseni.
Teenindusprotseduuride, poliitikate ja standardite väljatöötamine.
Värbab ja arendab klienditeenindajaid ning edendab keskkonda, kus nad saavad julgustamise ja volituste andmisega silma paista, hoiab töökorraldust vastavalt prioriteetidele.
Customer Service Manager
Analyze data and create accurate reports.
Build strong customer relationships and support growth.
Define and implement strategies aligned with company goals.
Maintain clear records of customer interactions.
Enhance the customer service experience.
Resolve customer issues effectively.
Develop service procedures and standards.
Recruit, train, and empower customer service team members, ensuring priorities are managed efficiently.
Customer Service Manager
Analyze data and create accurate reports.
Build strong customer relationships and support growth.
Define and implement strategies aligned with company goals.
Maintain clear records of customer interactions.
Enhance the customer service experience.
Resolve customer issues effectively.
Develop service procedures and standards.
Recruit, train, and empower customer service team members, ensuring priorities are managed efficiently.