Privātuma politikai

Šajā privātuma politikā ir paskaidrots, kā PiipAi OÜ vāc, izmanto, glabā un aizsargā personas datus, kad izmantojat tīmekļvietni piipai.com vai sazināties ar mums.

1. Pārzinis

Par personas datu apstrādi atbildīgais pārzinis ir:

PiipAi OÜ
Reģistrācijas kods: 16216009
Adrese: Soola 7, 51004 Tartu, Estonia
E-pasts: info@piipai.com
Tālrunis: +372 5351 1884

Ja jums ir jautājumi par personas datu apstrādi vai vēlaties izmantot savas tiesības, lūdzu, sazinieties ar mums: info@piipai.com.

2. Kādus personas datus mēs vācam?

Mūsu vāktie personas dati ir atkarīgi no tā, kā izmantojat mūsu tīmekļvietni vai sazināties ar mums.

2.1. Kontaktformā un e-pastā sniegtie dati

Sazinoties ar mums, izmantojot kontaktformu vai e-pastu, mēs varam vākt šādu informāciju:

  • vārds;
  • e-pasta adrese;
  • tālruņa numurs;
  • uzņēmuma nosaukums;
  • amats uzņēmumā;
  • darbinieku skaits;
  • valsts;
  • jūsu jautājuma vai ziņojuma saturs;
  • jebkāda cita informācija, ko izvēlaties sniegt brīvprātīgi.

Lūdzu, nesūtiet īpašu kategoriju personas datus vai citu sensitīvu informāciju, ja vien tā nav nepieciešama jūsu jautājuma izskatīšanai.

2.2. Emuāra komentāri

Atstājot komentāru mūsu emuārā, mēs varam vākt:

  • vārds;
  • e-pasta adrese;
  • tīmekļvietnes adresi, ja tā norādīta;
  • komentāra saturu;
  • komentāra iesniegšanas datumu un laiku;
  • tehnisko informāciju, piemēram, IP adresi un pārlūkprogrammas lietotāja aģentu.

Komentāri tiek glabāti WordPress vidē, un pirms publicēšanas tie var tikt pārskatīti.

Mēs publicējam tikai atbilstošus komentārus. Mēs varam noraidīt vai dzēst komentārus, kuros ir surogātpasts, reklāmas saites, aizskarošs vai nelikumīgs saturs, nevajadzīgi citu personu dati vai ar emuāra ierakstu nesaistīts saturs.

Ar komentāru norādītais vārds un komentāra saturs var būt publiski redzams. E-pasta adreses publiski netiek rādītas.

2.3. Tīmekļvietnes lietošanas dati

Apmeklējot tīmekļvietni, mēs varam apstrādāt tehniskos datus un lietošanas datus, piemēram:

  • IP adresi;
  • ierīces un pārlūkprogrammas veidu;
  • operētājsistēmu;
  • apmeklējuma datumu un laiku;
  • apskatītās lapas;
  • apmeklējuma ilgumu;
  • tīmekļvietni vai kanālu, pa kuru nonācāt mūsu tīmekļvietnē;
  • vispārīgu informāciju par tīmekļvietnē veiktajām darbībām.

Google Analytics datus vācam tikai tad, ja esat piekritis analītikas sīkdatņu izmantošanai.

2.4. Sīkdatņu iestatījumi

Tīmekļvietnē var tikt saglabāta informācija par lietotāja izvēlēto valodu un sīkdatņu iestatījumiem.

Detalizētāka informācija pieejama sadaļā “Sīkdatņu izmantošana” lapā.

3. Kādiem nolūkiem un uz kāda tiesiskā pamata mēs apstrādājam personas datus?

3.1. Atbildēšana uz jautājumiem

Kontaktformā vai e-pastā sniegto informāciju mēs izmantojam, lai:

  • atbildētu uz jautājumiem;
  • sniegtu informāciju par PiipAi programmatūru un pakalpojumiem;
  • sagatavotu piedāvājumus;
  • vienotos par demonstrācijām vai tikšanos;
  • nodibinātu vai pārvaldītu attiecības ar potenciālu klientu vai sadarbības partneri.

Atkarībā no jautājuma būtības tiesiskais pamats var būt:

  • darbību veikšana pēc jūsu pieprasījuma pirms līguma noslēgšanas;
  • līguma izpilde;
  • mūsu leģitīmās intereses atbildēt uz biznesa jautājumiem un pārvaldīt saziņu ar klientiem.

3.2. Emuāra komentāru publicēšana un pārvaldība

Komentāru datus mēs apstrādājam, lai:

  • nodrošinātu diskusijas pie emuāra ierakstiem;
  • pārskatītu, publicētu un pārvaldītu komentārus;
  • atbildētu uz komentāriem;
  • novērstu surogātpastu, ļaunprātīgu izmantošanu un drošības incidentus;
  • dzēstu neatbilstošu, nelikumīgu vai ar tēmu nesaistītu saturu.

Tiesiskais pamats ir mūsu leģitīmās intereses nodrošināt diskusiju funkcijas, pārvaldīt tīmekļvietnes saturu un aizsargāt tīmekļvietni pret ļaunprātīgu izmantošanu.

3.3. Tīmekļvietnes darbības un drošības nodrošināšana

Mēs varam apstrādāt tehniskos datus, lai:

  • nodrošinātu pareizu tīmekļvietnes darbību;
  • atklātu un novērstu drošības incidentus;
  • diagnosticētu tehniskas kļūdas;
  • aizsargātu tīmekļvietni pret automatizētiem uzbrukumiem un ļaunprātīgu izmantošanu.

Tiesiskais pamats ir mūsu leģitīmās intereses uzturēt drošu un funkcionējošu tīmekļvietni.

3.4. Tīmekļvietnes analītika

Mēs izmantojam Google Analytics, lai:

  • iegūtu vispārīgu statistiku par tīmekļvietnes lietošanu;
  • uzzinātu, kuras lapas un tēmas tiek apmeklētas;
  • izvērtētu, kā lietotāji nonāk tīmekļvietnē;
  • uzlabotu tīmekļvietnes saturu, struktūru un lietojamību.

Analītisko sīkdatņu izmantošanas un ar tām saistītās apstrādes tiesiskais pamats ir jūsu piekrišana. Jūs jebkurā laikā varat atsaukt savu piekrišanu.

3.5. Juridisko pienākumu izpilde un juridisko prasījumu aizsardzība

Ja nepieciešams, mēs varam apstrādāt personas datus, lai:

  • izpildītu juridiskos pienākumus;
  • dokumentētu vienošanās un saziņu;
  • celtu, īstenotu vai aizstāvētu juridiskus prasījumus;
  • atbildētu uz kompetento iestāžu likumīgiem pieprasījumiem.

Tiesiskais pamats ir juridiska pienākuma izpilde vai mūsu leģitīmās intereses aizsargāt savas tiesības.

4. Sīkdatnes

Tīmekļvietnē tiek izmantotas funkcionālās sīkdatnes un, ja lietotājs tam piekritis, analītiskās sīkdatnes.

Analītiskās sīkdatnes tiek izmantotas tikai pēc piekrišanas saņemšanas. Sīkdatņu iestatījumus jebkurā laikā var mainīt, izmantojot tīmekļvietnes kājenē esošo saiti “Sīkdatņu iestatījumi” .

Detalizēta informācija par izmantotajām sīkdatnēm, to mērķiem un glabāšanas termiņiem ir pieejama “Sīkdatņu izmantošana” lapā.

5. Kam var tikt nodoti jūsu personas dati?

Mēs varam piešķirt ierobežotu piekļuvi personas datiem pakalpojumu sniedzējiem, kuri palīdz mums uzturēt tīmekļvietni un veikt uzņēmējdarbību, tostarp:

  • tīmekļvietņu mitināšanas un serveru pakalpojumu sniedzējiem;
  • tīmekļvietņu administrēšanas un tehniskā atbalsta pakalpojumu sniedzējiem;
  • e-pasta pakalpojumu sniedzējiem;
  • pakalpojumu sniedzējiem, kas nodrošina kontaktformu darbību;
  • tīmekļvietņu analītikas pakalpojumu sniedzējam Google;
  • IT un informācijas drošības pakalpojumu sniedzējiem;
  • juridisko un grāmatvedības pakalpojumu sniedzējiem, ja tas ir nepieciešams.

Personas dati tiek kopīgoti tikai nepieciešamajā apjomā. Pakalpojumu sniedzēji var apstrādāt datus pēc mūsu norādījumiem kā apstrādātāji vai darboties kā neatkarīgi pārziņi saistībā ar saviem pakalpojumiem.

Mēs nepārdodam personas datus.

Mēs varam izpaust personas datus arī kompetentai iestādei, tiesai vai citai personai, ja to pieprasa likums vai ja tas nepieciešams juridisku prasījumu celšanai, īstenošanai vai aizstāvēšanai.

6. Datu nosūtīšana ārpus Eiropas Ekonomikas zonas

Daži mūsu pakalpojumu sniedzēji, tostarp Google, var apstrādāt personas datus ārpus Eiropas Ekonomikas zonas.

Šādos gadījumos tiek izmantoti piemērojamos tiesību aktos noteiktie aizsardzības pasākumi, piemēram, Eiropas Komisijas lēmums par aizsardzības līmeņa pietiekamību vai standarta līguma klauzulas.

7. Cik ilgi mēs glabājam personas datus?

Mēs glabājam personas datus tikai tik ilgi, cik nepieciešams, lai atbildētu uz jautājumiem, pārvaldītu attiecības ar klientiem vai sadarbības partneriem, dokumentētu vienošanās, risinātu juridiskus prasījumus vai izpildītu juridiskos pienākumus.

Emuāra komentāri parasti tiek glabāti līdz komentāra vai attiecīgā emuāra ieraksta dzēšanai. Sīkdatņu un analītikas datu glabāšanas termiņi ir aprakstīti “Sīkdatņu izmantošana” lapā.

Ja vairs nepastāv nepieciešamība vai tiesiskais pamats datu glabāšanai, mēs tos dzēšam vai anonimizējam.

8. Nepilngadīgo personas dati

PiipAi tīmekļvietne un pakalpojumi galvenokārt paredzēti uzņēmumiem un profesionāliem lietotājiem, un tie nav īpaši domāti nepilngadīgajiem.

Mēs apzināti nevācam nepilngadīgo personas datus, ja vien tam nav likumīga mērķa un tiesiska pamata.

Tomēr nepilngadīgais var apmeklēt publisko tīmekļvietni vai atstāt komentāru emuārā. Nepilngadīgajiem kontaktformās vai komentāros nevajadzētu iesniegt sensitīvus personas datus vai vairāk personas datu, nekā nepieciešams.

Ja uzzināsim, ka esam ievākuši nepilngadīgā personas datus bez pietiekama tiesiskā pamata, mēs tos dzēsīsim bez nepamatotas kavēšanās.

Ja uzskatāt, ka nepilngadīgais mums ir iesniedzis personas datus, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu info@piipai.com.

9. Datu drošība

Mēs veicam atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus personas datu aizsardzībai, tostarp, ja nepieciešams:

  • ierobežojam piekļuvi;
  • aizsargājam lietotāju kontus un paroles;
  • atjauninām programmatūru un spraudņus;
  • veidojam tīmekļvietnes rezerves kopijas;
  • uzraugām drošības incidentus un kļūdas;
  • izmantojam šifrētus HTTPS savienojumus.

Tomēr neviena datu pārsūtīšanas metode internetā vai elektroniskās glabāšanas veids nav pilnīgi bez riska.

10. Jūsu tiesības

Ievērojot piemērojamos tiesību aktos noteiktos nosacījumus, jums ir tiesības:

  • saņemt informāciju par to, vai un kādus jūsu personas datus mēs apstrādājam;
  • piekļūt saviem personas datiem;
  • pieprasīt neprecīzu vai nepilnīgu datu labošanu;
  • pieprasīt personas datu dzēšanu;
  • pieprasīt apstrādes ierobežošanu;
  • iebilst pret apstrādi, kas pamatota ar leģitīmām interesēm;
  • jebkurā laikā atsaukt piekrišanu;
  • saņemt jūsu iesniegtos personas datus strukturētā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā, ja ir izpildīti datu pārnesamības nosacījumi.

Lai īstenotu savas tiesības, sazinieties ar mums pa e-pastu info@piipai.com. Ja nepieciešams, pirms atbildes sniegšanas uz jūsu pieprasījumu mēs varam lūgt papildu informāciju, lai pārbaudītu jūsu identitāti.

Parasti mēs atbildam viena mēneša laikā. Sarežģīta vai apjomīga pieprasījuma gadījumā atbildes sniegšanas termiņu var pagarināt, ciktāl to pieļauj tiesību akti.

Plašāka informācija par jūsu tiesībām saistībā ar personas datiem ir pieejama Igaunijas Datu aizsardzības inspekcijas tīmekļvietnē.

11. Sūdzības iesniegšana

Ja uzskatāt, ka jūsu personas datu apstrāde ir aizskārusi jūsu tiesības, lūdzu, vispirms sazinieties ar mums pa e-pastu info@piipai.com , lai mēs varētu izvērtēt un atrisināt šo jautājumu.

Jums ir arī tiesības iesniegt sūdzību Igaunijas Datu aizsardzības inspekcijā.

12. Saites uz trešo pušu tīmekļvietnēm

Tīmekļvietnē var būt saites uz trešo pušu pārvaldītām tīmekļvietnēm.

Mēs neatbildam par trešo pušu tīmekļvietņu saturu, drošību vai datu apstrādes praksi. Pirms personas datu iesniegšanas iesakām iepazīties ar attiecīgās tīmekļvietnes privātuma politiku.

13. Šīs privātuma politikas izmaiņas

Mēs laiku pa laikam varam atjaunināt šo privātuma politiku, piemēram, ja mainās:

  • tīmekļvietnes funkcijas;
  • pakalpojumu sniedzēji;
  • personas datu apstrādes prakse;
  • piemērojamie tiesību akti vai oficiālās vadlīnijas.

Pēdējoreiz atjaunināts: 30/07/2026

Klienditeeninduse juht
Analüüsida statistikat ja koostada täpseid aruandeid.
Luua pühendunud kliendid ja hõlbustada orgaanilist kasvu.
Määrata selge missioon ja rakendada strateegiaid, mis on suunatud sellele missioonile.
Pidada täpset arvestust ja dokumenteerida klienditeeninduse toimingud ja arutelud.
Parandada klienditeeninduse kogemust.
Võtta vastutus klientide probleemide eest ja viia probleemid lahenduseni.
Teenindusprotseduuride, poliitikate ja standardite väljatöötamine.
Värbab ja arendab klienditeenindajaid ning edendab keskkonda, kus nad saavad julgustamise ja volituste andmisega silma paista, hoiab töökorraldust vastavalt prioriteetidele.
Klienditeeninduse juht
Analüüsida statistikat ja koostada täpseid aruandeid.
Luua pühendunud kliendid ja hõlbustada orgaanilist kasvu.
Määrata selge missioon ja rakendada strateegiaid, mis on suunatud sellele missioonile.
Pidada täpset arvestust ja dokumenteerida klienditeeninduse toimingud ja arutelud.
Parandada klienditeeninduse kogemust.
Võtta vastutus klientide probleemide eest ja viia probleemid lahenduseni.
Teenindusprotseduuride, poliitikate ja standardite väljatöötamine.
Värbab ja arendab klienditeenindajaid ning edendab keskkonda, kus nad saavad julgustamise ja volituste andmisega silma paista, hoiab töökorraldust vastavalt prioriteetidele.
Customer Service Manager
Analyze data and create accurate reports.
Build strong customer relationships and support growth.
Define and implement strategies aligned with company goals.
Maintain clear records of customer interactions.
Enhance the customer service experience.
Resolve customer issues effectively.
Develop service procedures and standards.
Recruit, train, and empower customer service team members, ensuring priorities are managed efficiently.
Customer Service Manager
Analyze data and create accurate reports.
Build strong customer relationships and support growth.
Define and implement strategies aligned with company goals.
Maintain clear records of customer interactions.
Enhance the customer service experience.
Resolve customer issues effectively.
Develop service procedures and standards.
Recruit, train, and empower customer service team members, ensuring priorities are managed efficiently.