Privatumo politika

Šioje privatumo politikoje paaiškinama, kaip PiipAi OÜ renka, naudoja, saugo ir apsaugo asmens duomenis, kai naudojatės svetaine piipai.com arba susisiekiate su mumis.

1. Duomenų valdytojas

Už asmens duomenų tvarkymą atsakingas duomenų valdytojas:

PiipAi OÜ
Registracijos kodas: 16216009
Adresas: Soola 7, 51004 Tartu, Estija
El. paštas: info@piipai.com
Telefonas: +372 5351 1884

Jei turite klausimų dėl asmens duomenų tvarkymo arba norite pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite su mumis adresu info@piipai.com.

2. Kokius asmens duomenis renkame?

Renkami asmens duomenys priklauso nuo to, kaip naudojatės mūsų svetaine arba susisiekiate su mumis.

2.1. Kontaktine forma arba el. paštu pateikti duomenys

Kai susisiekiate su mumis naudodamiesi kontaktine forma arba el. paštu, galime rinkti šią informaciją:

  • vardas;
  • el. pašto adresas;
  • telefono numeris;
  • įmonės pavadinimas;
  • pareigos įmonėje;
  • darbuotojų skaičius;
  • šalis;
  • jūsų užklausos arba pranešimo turinys;
  • bet kokia kita informacija, kurią nusprendžiate pateikti savo noru.

Nepateikite specialių kategorijų asmens duomenų ar kitos neskelbtinos informacijos, nebent jos reikia jūsų užklausai išspręsti.

2.2. Tinklaraščio komentarai

Kai paliekate komentarą mūsų tinklaraštyje, galime rinkti:

  • vardas;
  • el. pašto adresas;
  • svetainės adresą, jei jį pateikiate;
  • komentaro turinį;
  • komentaro pateikimo datą ir laiką;
  • techninę informaciją, pavyzdžiui, IP adresą ir naršyklės naudotojo agento duomenis.

Komentarai saugomi „WordPress“ aplinkoje ir prieš paskelbiant gali būti peržiūrimi.

Skelbiame tik tinkamus komentarus. Galime atmesti arba pašalinti komentarus, kuriuose yra brukalo, reklaminių nuorodų, įžeidžiančio ar neteisėto turinio, nereikalingų kitų asmenų asmens duomenų arba su tinklaraščio įrašu nesusijusio turinio.

Kartu su komentaru rodomas vardas ir komentaro turinys gali būti viešai matomi. El. pašto adresai viešai nerodomi.

2.3. Svetainės naudojimo duomenys

Kai lankotės svetainėje, galime tvarkyti techninius ir naudojimo duomenis, pavyzdžiui:

  • IP adresas;
  • įrenginio ir naršyklės tipas;
  • operacinė sistema;
  • apsilankymo data ir laikas;
  • peržiūrėti puslapiai;
  • apsilankymo trukmė;
  • svetainė arba kanalas, per kurį atėjote į mūsų svetainę;
  • bendra informacija apie svetainėje atliktus veiksmus.

„Google Analytics“ duomenys renkami tik tuo atveju, jei sutikote su analitinių slapukų naudojimu.

2.4. Slapukų nustatymai

Svetainėje gali būti saugoma informacija apie naudotojo pasirinktą kalbą ir slapukų nustatymus.

Išsamesnės informacijos rasite skiltyje „Slapukų naudojimas“ puslapyje.

3. Kokiais tikslais ir kokiu teisiniu pagrindu tvarkome asmens duomenis?

3.1. Atsakymai į užklausas

Kontaktinėmis formomis arba el. paštu pateiktą informaciją naudojame siekdami:

  • atsakyti į klausimus;
  • pateikti informaciją apie PiipAi programinę įrangą ir paslaugas;
  • parengti pasiūlymus;
  • susitarti dėl demonstracijos ar susitikimo;
  • užmegzti arba palaikyti ryšius su potencialiais klientais ar bendradarbiavimo partneriais.

Atsižvelgiant į užklausos pobūdį, teisinis pagrindas gali būti:

  • veiksmai jūsų prašymu prieš sudarant sutartį;
  • sutarties vykdymas;
  • mūsų teisėtas interesas atsakyti į verslo užklausas ir palaikyti ryšius su klientais.

3.2. Tinklaraščio komentarų skelbimas ir tvarkymas

Komentarų duomenis tvarkome siekdami:

  • sudaryti galimybę diskutuoti po tinklaraščio įrašais;
  • peržiūrėti, skelbti ir tvarkyti komentarus;
  • atsakyti į komentarus;
  • užkirsti kelią brukalui, piktnaudžiavimui ir saugumo incidentams;
  • pašalinti netinkamą, neteisėtą ar nesusijusį turinį.

Teisinis pagrindas – mūsų teisėtas interesas suteikti galimybę diskutuoti, tvarkyti svetainės turinį ir apsaugoti svetainę nuo piktnaudžiavimo.

3.3. Svetainės veikimo ir saugumo užtikrinimas

Techninius duomenis galime tvarkyti siekdami:

  • užtikrinti tinkamą svetainės veikimą;
  • nustatyti saugumo incidentus ir užkirsti jiems kelią;
  • diagnozuoti technines klaidas;
  • apsaugoti svetainę nuo automatinių atakų ir piktnaudžiavimo.

Teisinis pagrindas – mūsų teisėtas interesas užtikrinti saugią ir tinkamai veikiančią svetainę.

3.4. Svetainės analitika

Naudojame „Google Analytics“ siekdami:

  • gauti bendrą svetainės naudojimo statistiką;
  • suprasti, kurie puslapiai ir temos lankomi;
  • įvertinti, kaip naudotojai patenka į svetainę;
  • tobulinti svetainės turinį, struktūrą ir patogumą.

Analitinių slapukų naudojimo ir su tuo susijusio duomenų tvarkymo teisinis pagrindas yra jūsų sutikimas. Savo sutikimą galite bet kada atšaukti.

3.5. Teisinių prievolių vykdymas ir teisinių reikalavimų gynimas

Kai būtina, galime tvarkyti asmens duomenis siekdami:

  • vykdyti teisines prievoles;
  • dokumentuoti susitarimus ir susirašinėjimą;
  • pareikšti, įgyvendinti arba apginti teisinius reikalavimus;
  • atsakyti į teisėtus kompetentingų institucijų prašymus.

Teisinis pagrindas – teisinės prievolės vykdymas arba mūsų teisėtas interesas ginti savo teises.

4. Slapukai

Svetainėje naudojami funkciniai slapukai, o gavus naudotojo sutikimą – analitiniai slapukai.

Analitiniai slapukai naudojami tik gavus sutikimą. Slapukų nuostatas bet kada galite pakeisti svetainės poraštėje esančioje nuorodoje „Slapukų nustatymai“  .

Išsami informacija apie naudojamus slapukus, jų paskirtį ir saugojimo laikotarpius pateikiama „Slapukų naudojimas“ puslapyje.

5. Kam gali būti teikiami jūsų asmens duomenys?

Galime suteikti ribotą prieigą prie asmens duomenų paslaugų teikėjams, kurie padeda mums administruoti svetainę ir vykdyti veiklą, įskaitant:

  • svetainių talpinimo ir serverių paslaugų teikėjus;
  • svetainės administravimo ir techninės pagalbos paslaugų teikėjus;
  • elektroninio pašto paslaugų teikėjus;
  • paslaugų teikėjus, padedančius užtikrinti kontaktinių formų veikimą;
  • svetainės analizės paslaugų teikėją „Google“;
  • IT ir informacijos saugumo paslaugų teikėjus;
  • teisines ir apskaitos paslaugas teikiančius subjektus, kai to reikia.

Asmens duomenys teikiami tik tiek, kiek būtina. Paslaugų teikėjai gali tvarkyti duomenis pagal mūsų nurodymus kaip duomenų tvarkytojai arba teikdami savo paslaugas veikti kaip savarankiški duomenų valdytojai.

Asmens duomenų neparduodame.

Taip pat galime atskleisti asmens duomenis kompetentingai institucijai, teismui ar kitam asmeniui, kai to reikalaujama pagal įstatymus arba kai tai būtina siekiant pareikšti, įgyvendinti ar apginti teisinius reikalavimus.

6. Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų

Kai kurie mūsų paslaugų teikėjai, įskaitant „Google“, gali tvarkyti asmens duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų.

Tokiais atvejais taikomos galiojančių teisės aktų reikalaujamos apsaugos priemonės, pavyzdžiui, Europos Komisijos sprendimas dėl tinkamumo arba standartinės sutarčių sąlygos.

7. Kiek laiko saugome asmens duomenis?

Asmens duomenis saugome tik tiek laiko, kiek būtina atsakyti į užklausas, palaikyti santykius su klientais ar bendradarbiais, dokumentuoti susitarimus, spręsti teisinius reikalavimus arba vykdyti teisines prievoles.

Tinklaraščio komentarai paprastai saugomi tol, kol pašalinamas komentaras arba susijęs tinklaraščio įrašas. Slapukų ir analitinių duomenų saugojimo laikotarpiai nurodyti „Slapukų naudojimas“ puslapyje.

Kai duomenų saugojimo tikslas ar teisinis pagrindas nebegalioja, duomenis ištriname arba nuasmeniname.

8. Nepilnamečių asmens duomenys

„PiipAi“ svetainė ir paslaugos pirmiausia skirtos įmonėms ir profesionaliems naudotojams, o ne specialiai nepilnamečiams.

Sąmoningai nerenkame nepilnamečių asmens duomenų, nebent tam yra teisėtas tikslas ir teisinis pagrindas.

Vis dėlto nepilnametis gali apsilankyti viešoje svetainėje arba palikti komentarą tinklaraštyje. Nepilnamečiai neturėtų kontaktinėse formose ar komentaruose pateikti neskelbtinų asmens duomenų ar daugiau asmens duomenų, nei būtina.

Sužinoję, kad surinkome nepilnamečio asmens duomenis neturėdami pakankamo teisinio pagrindo, nedelsdami juos ištrinsime.

Jei manote, kad nepilnametis pateikė mums asmens duomenų, susisiekite su mumis adresu info@piipai.com.

9. Duomenų saugumas

Asmens duomenims apsaugoti taikome pagrįstas technines ir organizacines priemones, įskaitant, kai tinkama:

  • prieigos ribojimą;
  • naudotojų paskyrų ir slaptažodžių apsaugą;
  • programinės įrangos ir papildinių atnaujinimą;
  • svetainės atsarginių kopijų kūrimą;
  • saugumo incidentų ir klaidų stebėseną;
  • šifruotų HTTPS ryšių naudojimą.

Tačiau joks duomenų perdavimo internetu ar elektroninio saugojimo būdas nėra visiškai apsaugotas nuo rizikos.

10. Jūsų teisės

Laikydamiesi galiojančiuose teisės aktuose nustatytų sąlygų, turite teisę:

  • gauti informaciją apie tai, ar tvarkome jūsų asmens duomenis ir kokius duomenis tvarkome;
  • susipažinti su savo asmens duomenimis;
  • reikalauti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis;
  • reikalauti ištrinti asmens duomenis;
  • reikalauti apriboti duomenų tvarkymą;
  • nesutikti su duomenų tvarkymu, grindžiamu teisėtais interesais;
  • bet kada atšaukti sutikimą;
  • gauti savo pateiktus asmens duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu, jei tenkinamos teisės į duomenų perkeliamumą įgyvendinimo sąlygos.

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite su mumis adresu info@piipai.com. Prieš atsakydami į jūsų prašymą, prireikus galime paprašyti papildomos informacijos jūsų tapatybei patvirtinti.

Paprastai atsakome per vieną mėnesį. Jei prašymas sudėtingas arba didelės apimties, atsakymo terminas gali būti pratęstas tiek, kiek leidžia įstatymai.

Daugiau informacijos apie jūsų teises, susijusias su asmens duomenimis, rasite Estijos duomenų apsaugos inspekcijos svetainėje.

11. Skundo pateikimas

Jei manote, kad tvarkant jūsų asmens duomenis buvo pažeistos jūsų teisės, pirmiausia susisiekite su mumis adresu info@piipai.com kad galėtume išnagrinėti situaciją ir ją išspręsti.

Taip pat turite teisę pateikti skundą Estijos duomenų apsaugos inspekcijai.

12. Trečiųjų šalių nuorodos

Svetainėje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių valdomas svetaines.

Neatsakome už trečiųjų šalių svetainių turinį, saugumą ar duomenų tvarkymo praktiką. Prieš pateikiant asmens duomenis rekomenduojame susipažinti su atitinkamos svetainės privatumo politika.

13. Šios privatumo politikos pakeitimai

Retkarčiais galime atnaujinti šią privatumo politiką, pavyzdžiui, pasikeitus:

  • svetainės funkcijoms;
  • paslaugų teikėjams;
  • asmens duomenų tvarkymo praktikai;
  • taikomiems teisės aktams ar oficialioms gairėms.

Paskutinį kartą atnaujinta: 30/07/2026

Klienditeeninduse juht
Analüüsida statistikat ja koostada täpseid aruandeid.
Luua pühendunud kliendid ja hõlbustada orgaanilist kasvu.
Määrata selge missioon ja rakendada strateegiaid, mis on suunatud sellele missioonile.
Pidada täpset arvestust ja dokumenteerida klienditeeninduse toimingud ja arutelud.
Parandada klienditeeninduse kogemust.
Võtta vastutus klientide probleemide eest ja viia probleemid lahenduseni.
Teenindusprotseduuride, poliitikate ja standardite väljatöötamine.
Värbab ja arendab klienditeenindajaid ning edendab keskkonda, kus nad saavad julgustamise ja volituste andmisega silma paista, hoiab töökorraldust vastavalt prioriteetidele.
Klienditeeninduse juht
Analüüsida statistikat ja koostada täpseid aruandeid.
Luua pühendunud kliendid ja hõlbustada orgaanilist kasvu.
Määrata selge missioon ja rakendada strateegiaid, mis on suunatud sellele missioonile.
Pidada täpset arvestust ja dokumenteerida klienditeeninduse toimingud ja arutelud.
Parandada klienditeeninduse kogemust.
Võtta vastutus klientide probleemide eest ja viia probleemid lahenduseni.
Teenindusprotseduuride, poliitikate ja standardite väljatöötamine.
Värbab ja arendab klienditeenindajaid ning edendab keskkonda, kus nad saavad julgustamise ja volituste andmisega silma paista, hoiab töökorraldust vastavalt prioriteetidele.
Customer Service Manager
Analyze data and create accurate reports.
Build strong customer relationships and support growth.
Define and implement strategies aligned with company goals.
Maintain clear records of customer interactions.
Enhance the customer service experience.
Resolve customer issues effectively.
Develop service procedures and standards.
Recruit, train, and empower customer service team members, ensuring priorities are managed efficiently.
Customer Service Manager
Analyze data and create accurate reports.
Build strong customer relationships and support growth.
Define and implement strategies aligned with company goals.
Maintain clear records of customer interactions.
Enhance the customer service experience.
Resolve customer issues effectively.
Develop service procedures and standards.
Recruit, train, and empower customer service team members, ensuring priorities are managed efficiently.