Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo PiipAi OÜ recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales cuando utilizas el sitio web piipai.com o te comunicas con nosotros.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

PiipAi OÜ
Código del registro: 16216009
Dirección: Soola 7, 51004 Tartu, Estonia
Correo electrónico: info@piipai.com
Teléfono: +372 5351 1884

Si tienes preguntas sobre el tratamiento de datos personales o quieres ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros en info@piipai.com.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Los datos personales que recopilamos dependen de cómo utilices nuestro sitio web o te pongas en contacto con nosotros.

2.1. Datos enviados a través del formulario de contacto y por correo electrónico

Cuando te pones en contacto con nosotros mediante un formulario de contacto o por correo electrónico, podemos recopilar la siguiente información:

  • nombre;
  • dirección de correo electrónico;
  • número de teléfono;
  • nombre de la empresa;
  • cargo o puesto en la empresa;
  • número de empleados;
  • país;
  • contenido de tu consulta o mensaje;
  • cualquier otra información que decidas facilitarnos voluntariamente.

No envíes categorías especiales de datos personales ni otra información sensible, salvo que sea necesario para resolver tu consulta.

2.2. Comentarios en el blog

Cuando dejas un comentario en nuestro blog, podemos recopilar:

  • nombre;
  • dirección de correo electrónico;
  • dirección del sitio web, si la proporcionas;
  • contenido del comentario;
  • fecha y hora de envío del comentario;
  • información técnica, como la dirección IP y el agente de usuario del navegador.

Los comentarios se almacenan en el entorno de WordPress y pueden revisarse antes de su publicación.

Publicamos únicamente comentarios pertinentes. Podemos rechazar o eliminar comentarios que incluyan spam, enlaces publicitarios, contenido ofensivo o ilícito, datos personales innecesarios de otras personas o contenido no relacionado con la entrada del blog.

El nombre que aparece con el comentario y el contenido de este pueden ser visibles públicamente. Las direcciones de correo electrónico no se muestran al público.

2.3. Datos de uso del sitio web

Cuando visitas el sitio web, podemos tratar datos técnicos y de uso, como:

  • dirección IP;
  • tipo de dispositivo y navegador;
  • sistema operativo;
  • fecha y hora de la visita;
  • páginas visitadas;
  • duración de la visita;
  • sitio web o canal desde el que llegaste a nuestro sitio web;
  • información general sobre las acciones realizadas en el sitio web.

Los datos de Google Analytics solo se recopilan si has dado tu consentimiento para las cookies analíticas.

2.4. Preferencias de cookies

El sitio web puede almacenar información sobre el idioma seleccionado por el usuario y sus preferencias de cookies.

Encontrarás información más detallada en «Uso de cookies» .

3. ¿Con qué fines y sobre qué bases jurídicas tratamos los datos personales?

3.1. Respuesta a consultas

Utilizamos la información enviada a través de formularios de contacto o por correo electrónico para:

  • responder a preguntas;
  • proporcionar información sobre el software y los servicios de PiipAi;
  • preparar ofertas;
  • organizar demostraciones o reuniones;
  • establecer o gestionar una posible relación con clientes o colaboradores.

Según la naturaleza de la consulta, la base jurídica puede ser:

  • la adopción de medidas a petición tuya antes de celebrar un contrato;
  • la ejecución de un contrato;
  • nuestro interés legítimo en responder a consultas comerciales y gestionar las comunicaciones con los clientes.

3.2. Publicación y gestión de comentarios en el blog

Tratamos los datos de los comentarios para:

  • permitir el debate en las entradas del blog;
  • revisar, publicar y gestionar comentarios;
  • responder a los comentarios;
  • prevenir el spam, el uso indebido y los incidentes de seguridad;
  • eliminar contenido inapropiado, ilícito o irrelevante.

La base jurídica es nuestro interés legítimo en ofrecer funciones de debate, gestionar el contenido del sitio web y protegerlo contra el uso indebido.

3.3. Garantía del funcionamiento y la seguridad del sitio web

Podemos tratar datos técnicos para:

  • garantizar el correcto funcionamiento del sitio web;
  • detectar y prevenir incidentes de seguridad;
  • diagnosticar errores técnicos;
  • proteger el sitio web contra ataques automatizados y usos indebidos.

La base jurídica es nuestro interés legítimo en mantener un sitio web seguro y funcional.

3.4. Analítica del sitio web

Utilizamos Google Analytics para:

  • obtener estadísticas generales sobre el uso del sitio web;
  • entender qué páginas y temas se visitan;
  • evaluar cómo llegan los usuarios al sitio web;
  • mejorar el contenido, la estructura y la facilidad de uso del sitio web.

La base jurídica para el uso de cookies analíticas y el tratamiento relacionado es su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

3.5. Cumplimiento de obligaciones legales y protección de reclamaciones legales

Cuando sea necesario, podremos tratar datos personales para:

  • cumplir obligaciones legales;
  • documentar acuerdos y comunicaciones;
  • formular, ejercer o defender reclamaciones legales;
  • responder a solicitudes lícitas de autoridades competentes.

La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal o nuestro interés legítimo en proteger nuestros derechos.

4. Cookies

El sitio web utiliza cookies funcionales y, con el consentimiento del usuario, cookies analíticas.

Las cookies analíticas solo se utilizan una vez otorgado el consentimiento. Las preferencias de cookies pueden modificarse en cualquier momento mediante el enlace «Configuración de cookies» del pie de página del sitio web.

Encontrará información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y los plazos de conservación en la «Uso de cookies» .

5. ¿Quién puede recibir sus datos personales?

Podemos conceder acceso limitado a datos personales a proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar el sitio web y desarrollar nuestra actividad, entre ellos:

  • proveedores de alojamiento web y servidores;
  • proveedores de administración del sitio web y asistencia técnica;
  • proveedores de servicios de correo electrónico;
  • proveedores que prestan apoyo al funcionamiento de los formularios de contacto;
  • proveedor de analítica web Google;
  • proveedores de servicios de TI y seguridad de la información;
  • proveedores de servicios jurídicos y contables, cuando sea necesario.

Los datos personales solo se comparten en la medida necesaria. Los proveedores de servicios pueden tratar datos siguiendo nuestras instrucciones como encargados del tratamiento o actuar como responsables independientes en relación con sus propios servicios.

No vendemos datos personales.

También podremos comunicar datos personales a una autoridad competente, un tribunal u otra persona cuando la ley lo exija o cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

6. Transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos de nuestros proveedores de servicios, incluido Google, pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

En esos casos, se aplican las garantías exigidas por la legislación vigente, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales?

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para responder a consultas, gestionar las relaciones con clientes o colaboradores, documentar acuerdos, resolver reclamaciones legales o cumplir obligaciones legales.

Por lo general, los comentarios del blog se conservan hasta que se elimine el comentario o la entrada correspondiente. Los plazos de conservación de las cookies y los datos analíticos se describen en la «Uso de cookies» .

Cuando ya no existe una finalidad necesaria ni una base jurídica para conservar los datos, los eliminamos o anonimizamos.

8. Datos personales de menores

El sitio web y los servicios de PiipAi están destinados principalmente a empresas y usuarios profesionales, y no están dirigidos específicamente a menores.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores, salvo que exista una finalidad legítima y una base jurídica para hacerlo.

No obstante, un menor puede visitar el sitio web público o dejar un comentario en el blog. Los menores no deben enviar datos personales sensibles ni más datos personales de los necesarios a través de formularios de contacto o comentarios.

Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor sin una base jurídica suficiente, los eliminaremos sin demora indebida.

Si cree que un menor nos ha enviado datos personales, póngase en contacto con nosotros en info@piipai.com.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, entre ellas, cuando corresponda:

  • limitar el acceso;
  • proteger las cuentas de usuario y las contraseñas;
  • mantener actualizados el software y los complementos;
  • realizar copias de seguridad del sitio web;
  • supervisar incidentes de seguridad y errores;
  • utilizar conexiones HTTPS cifradas.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico está completamente exento de riesgos.

10. Sus derechos

Con sujeción a las condiciones establecidas por la legislación vigente, tiene derecho a:

  • recibir información sobre si tratamos sus datos personales y qué datos personales tratamos;
  • acceder a sus datos personales;
  • solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos;
  • solicitar la supresión de datos personales;
  • solicitar la limitación del tratamiento;
  • oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos;
  • retirar su consentimiento en cualquier momento;
  • recibir los datos personales que haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando se cumplan las condiciones para la portabilidad de los datos.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en info@piipai.com. Cuando sea necesario, podremos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de responder a su solicitud.

Por lo general, respondemos en el plazo de un mes. En caso de una solicitud compleja o extensa, el plazo de respuesta podrá ampliarse en la medida permitida por la ley.

Encontrará más información sobre sus derechos en relación con sus datos personales en el sitio web de la Inspección de Protección de Datos de Estonia.

11. Presentación de una reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales ha vulnerado sus derechos, póngase primero en contacto con nosotros en info@piipai.com para que podamos revisar y resolver el asunto.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Inspección de Protección de Datos de Estonia.

12. Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web puede incluir enlaces a sitios web gestionados por terceros.

No somos responsables del contenido, la seguridad ni las prácticas de tratamiento de datos de los sitios web de terceros. Antes de facilitar datos personales, le recomendamos que consulte la política de privacidad del sitio web correspondiente.

13. Modificaciones de esta Política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente, por ejemplo, cuando haya cambios en:

  • las funciones del sitio web;
  • los proveedores de servicios;
  • las prácticas de tratamiento de datos personales;
  • la legislación aplicable o las directrices oficiales.

Última actualización: 30/07/2026

Klienditeeninduse juht
Analüüsida statistikat ja koostada täpseid aruandeid.
Luua pühendunud kliendid ja hõlbustada orgaanilist kasvu.
Määrata selge missioon ja rakendada strateegiaid, mis on suunatud sellele missioonile.
Pidada täpset arvestust ja dokumenteerida klienditeeninduse toimingud ja arutelud.
Parandada klienditeeninduse kogemust.
Võtta vastutus klientide probleemide eest ja viia probleemid lahenduseni.
Teenindusprotseduuride, poliitikate ja standardite väljatöötamine.
Värbab ja arendab klienditeenindajaid ning edendab keskkonda, kus nad saavad julgustamise ja volituste andmisega silma paista, hoiab töökorraldust vastavalt prioriteetidele.
Klienditeeninduse juht
Analüüsida statistikat ja koostada täpseid aruandeid.
Luua pühendunud kliendid ja hõlbustada orgaanilist kasvu.
Määrata selge missioon ja rakendada strateegiaid, mis on suunatud sellele missioonile.
Pidada täpset arvestust ja dokumenteerida klienditeeninduse toimingud ja arutelud.
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Värbab ja arendab klienditeenindajaid ning edendab keskkonda, kus nad saavad julgustamise ja volituste andmisega silma paista, hoiab töökorraldust vastavalt prioriteetidele.
Customer Service Manager
Analyze data and create accurate reports.
Build strong customer relationships and support growth.
Define and implement strategies aligned with company goals.
Maintain clear records of customer interactions.
Enhance the customer service experience.
Resolve customer issues effectively.
Develop service procedures and standards.
Recruit, train, and empower customer service team members, ensuring priorities are managed efficiently.
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