PiipAi
Icon-facebook X-twitter Icon-linkedin

Політикою конфіденційності

Ця Політика конфіденційності пояснює, як PiipAi OÜ збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані, коли ви користуєтеся вебсайтом piipai.com або спілкуєтеся з нами.

1. Володілець персональних даних

Володільцем персональних даних, відповідальним за їх обробку, є:

PiipAi OÜ
Реєстраційний код: 16216009
Адреса: Soola 7, 51004 Tartu, Estonia
Електронна пошта: info@piipai.com
Телефон: +372 5351 1884

Якщо у вас є запитання щодо обробки персональних даних або ви хочете скористатися своїми правами, зв’яжіться з нами за адресою info@piipai.com.

2. Які персональні дані ми збираємо?

Персональні дані, які ми збираємо, залежать від того, як ви користуєтеся нашим вебсайтом або зв’язуєтеся з нами.

2.1. Дані, надані через контактну форму та електронною поштою

Коли ви зв’язуєтеся з нами через контактну форму або електронною поштою, ми можемо збирати такі дані:

  • ім’я;
  • адреса електронної пошти;
  • номер телефону;
  • назва компанії;
  • назва посади або роль у компанії;
  • кількість працівників;
  • країна;
  • зміст вашого запиту або повідомлення;
  • будь-які інші дані, які ви вирішите надати добровільно.

Будь ласка, не надсилайте спеціальні категорії персональних даних або іншу конфіденційну інформацію, якщо це не потрібно для розгляду вашого запиту.

2.2. Коментарі в блозі

Коли ви залишаєте коментар у нашому блозі, ми можемо збирати:

  • ім’я;
  • адреса електронної пошти;
  • адресу вебсайту, якщо її вказано;
  • зміст коментаря;
  • дату й час надсилання коментаря;
  • технічну інформацію, як-от IP-адресу та дані user agent браузера.

Коментарі зберігаються в середовищі WordPress і можуть перевірятися перед публікацією.

Ми публікуємо лише коментарі, що стосуються теми. Ми можемо відхилити або видалити коментарі зі спамом, рекламними посиланнями, образливим або незаконним вмістом, зайвими персональними даними інших людей чи вмістом, не пов’язаним із дописом у блозі.

Ім’я, зазначене в коментарі, та його вміст можуть бути загальнодоступними. Адреси електронної пошти публічно не відображаються.

2.3. Дані про використання вебсайту

Під час відвідування вебсайту ми можемо обробляти технічні дані та дані про використання, зокрема:

  • IP-адресу;
  • тип пристрою та браузера;
  • операційну систему;
  • дату й час відвідування;
  • переглянуті сторінки;
  • тривалість відвідування;
  • вебсайт або канал, через який ви перейшли на наш вебсайт;
  • загальну інформацію про дії, виконані на вебсайті.

Дані Google Analytics збираються лише за вашої згоди на використання аналітичних файлів cookie.

2.4. Налаштування файлів cookie

Вебсайт може зберігати інформацію про вибрану користувачем мову та його налаштування файлів cookie.

Докладнішу інформацію наведено в розділі «Використання файлів cookie» .

3. З якою метою та на яких правових підставах ми обробляємо персональні дані?

3.1. Відповіді на запити

Ми використовуємо дані, надіслані через контактні форми або електронною поштою, щоб:

  • відповідати на запитання;
  • надавати інформацію про програмне забезпечення та послуги PiipAi;
  • готувати пропозиції;
  • організовувати демонстрації або зустрічі;
  • встановлювати або підтримувати відносини з потенційними клієнтами чи партнерами.

Залежно від характеру запиту правовою підставою може бути:

  • вжиття заходів на ваш запит до укладення договору;
  • виконання договору;
  • наш законний інтерес у відповіді на ділові запити та керуванні комунікацією з клієнтами.

3.2. Публікація та модерація коментарів у блозі

Ми обробляємо дані коментарів, щоб:

  • забезпечувати обговорення під дописами в блозі;
  • перевіряти, публікувати та модерувати коментарі;
  • відповідати на коментарі;
  • запобігати спаму, зловживанням та інцидентам безпеки;
  • видаляти неналежний, незаконний або недоречний вміст.

Правовою підставою є наш законний інтерес у забезпеченні функцій обговорення, керуванні вмістом вебсайту та захисті вебсайту від зловживань.

3.3. Забезпечення функціональності та безпеки вебсайту

Ми можемо обробляти технічні дані, щоб:

  • забезпечувати належну роботу вебсайту;
  • виявляти інциденти безпеки та запобігати їм;
  • діагностувати технічні помилки;
  • захищати вебсайт від автоматизованих атак і зловживань.

Правовою підставою є наш законний інтерес у підтриманні безпеки та належної роботи вебсайту.

3.4. Аналітика вебсайту

Ми використовуємо Google Analytics, щоб:

  • отримувати загальну статистику використання вебсайту;
  • розуміти, які сторінки й теми відвідують користувачі;
  • оцінювати, звідки користувачі переходять на вебсайт;
  • покращувати вміст, структуру та зручність використання вебсайту.

Правовою підставою для використання аналітичних файлів cookie та пов’язаної з ними обробки є ваша згода. Ви можете відкликати її в будь-який час.

3.5. Дотримання юридичних зобов’язань і захист правових вимог

За потреби ми можемо обробляти персональні дані, щоб:

  • дотримуватися юридичних зобов’язань;
  • документувати домовленості та листування;
  • висувати правові вимоги, здійснювати їх або захищатися від них;
  • відповідати на законні запити компетентних органів.

Правовою підставою є виконання юридичного зобов’язання або наш законний інтерес у захисті наших прав.

4. Файли cookie

На вебсайті використовуються функціональні файли cookie, а за згодою користувача — аналітичні файли cookie.

Аналітичні файли cookie використовуються лише після надання згоди. Ви можете будь-коли змінити налаштування файлів cookie за допомогою посилання «Налаштування файлів cookie» у нижньому колонтитулі вебсайту.

Докладна інформація про файли cookie, які використовуються, їхню мету та строки зберігання доступна на сторінці «Використання файлів cookie» .

5. Хто може отримувати ваші персональні дані?

Ми можемо надавати обмежений доступ до персональних даних постачальникам послуг, які допомагають нам підтримувати роботу вебсайту та вести діяльність, зокрема:

  • постачальникам послуг хостингу вебсайту та серверної інфраструктури;
  • постачальникам послуг адміністрування вебсайту й технічної підтримки;
  • постачальникам послуг електронної пошти;
  • постачальникам послуг, які забезпечують роботу контактних форм;
  • постачальнику послуг вебаналітики Google;
  • постачальникам ІТ-послуг і послуг із забезпечення інформаційної безпеки;
  • постачальникам юридичних і бухгалтерських послуг, якщо це необхідно.

Персональні дані передаються лише в необхідному обсязі. Постачальники послуг можуть обробляти дані за нашими вказівками як обробники або виступати незалежними володільцями даних щодо власних послуг.

Ми не продаємо персональні дані.

Ми також можемо розкривати персональні дані компетентному органу, суду або іншій особі, якщо цього вимагає закон або якщо це необхідно для висування правових вимог, здійснення їх чи захисту від них.

6. Передавання даних за межі Європейської економічної зони

Деякі наші постачальники послуг, зокрема Google, можуть обробляти персональні дані за межами Європейської економічної зони.

У таких випадках застосовуються передбачені чинним законодавством гарантії, як-от рішення Європейської комісії про адекватність рівня захисту або стандартні договірні положення.

7. Як довго ми зберігаємо персональні дані?

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки потрібно для відповіді на запити, ведення відносин із клієнтами чи партнерами, документування домовленостей, врегулювання правових вимог або дотримання юридичних зобов’язань.

Коментарі в блозі зазвичай зберігаються до видалення коментаря або відповідної публікації в блозі. Строки зберігання файлів cookie та аналітичних даних описано на сторінці «Використання файлів cookie» .

Якщо мета або правова підстава для зберігання даних більше не існує, ми видаляємо або знеособлюємо їх.

8. Персональні дані неповнолітніх

Вебсайт і послуги PiipAi призначені переважно для компаній і професійних користувачів та не орієнтовані спеціально на неповнолітніх.

Ми свідомо не збираємо персональні дані неповнолітніх, якщо для цього немає законної мети та правової підстави.

Водночас неповнолітні можуть відвідувати загальнодоступний вебсайт або залишати коментарі в блозі. Неповнолітнім не слід надсилати через контактні форми чи коментарі чутливі персональні дані або більше персональних даних, ніж необхідно.

Якщо нам стане відомо, що ми зібрали персональні дані неповнолітньої особи без достатньої правової підстави, ми видалимо їх без невиправданої затримки.

Якщо ви вважаєте, що неповнолітня особа надала нам персональні дані, зв’яжіться з нами за адресою info@piipai.com.

9. Безпека даних

Ми застосовуємо належні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних, зокрема, за потреби:

  • обмежуємо доступ;
  • захищаємо облікові записи користувачів і паролі;
  • оновлюємо програмне забезпечення та плагіни;
  • створюємо резервні копії вебсайту;
  • відстежуємо інциденти безпеки та помилки;
  • використовуємо зашифровані HTTPS-з’єднання.

Однак жоден спосіб передавання даних через інтернет чи електронного зберігання не є цілком безризиковим.

10. Ваші права

З урахуванням умов, визначених чинним законодавством, ви маєте право:

  • отримати інформацію про те, чи обробляємо ми ваші персональні дані та які саме дані обробляємо;
  • отримати доступ до своїх персональних даних;
  • вимагати виправлення неточних або неповних даних;
  • вимагати видалення персональних даних;
  • вимагати обмеження обробки;
  • заперечити проти обробки на підставі законних інтересів;
  • відкликати згоду в будь-який час;
  • отримати надані вами персональні дані у структурованому, загальновживаному та машинозчитуваному форматі, якщо виконано умови для реалізації права на перенесення даних.

Щоб скористатися своїми правами, зв’яжіться з нами за адресою info@piipai.com. За потреби, перш ніж відповісти на ваш запит, ми можемо попросити надати додаткову інформацію для підтвердження вашої особи.

Зазвичай ми відповідаємо протягом одного місяця. У разі складного або об’ємного запиту строк відповіді може бути продовжено в межах, дозволених законом.

Докладніша інформація про ваші права щодо персональних даних доступна на Estonian Data Protection Inspectorate’s website.

11. Подання скарги

Якщо ви вважаєте, що обробка ваших персональних даних порушила ваші права, спершу зв’яжіться з нами за адресою info@piipai.com щоб ми могли розглянути ситуацію та врегулювати її.

Ви також маєте право подати скаргу до Estonian Data Protection Inspectorate.

12. Посилання на сторонні ресурси

На вебсайті можуть бути посилання на вебсайти, якими керують треті сторони.

Ми не відповідаємо за вміст, безпеку чи практики обробки даних на вебсайтах третіх сторін. Перш ніж надавати персональні дані, рекомендуємо ознайомитися з політикою конфіденційності відповідного вебсайту.

13. Зміни до цієї Політики конфіденційності

Час від часу ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності, наприклад, у разі змін у:

  • функціях вебсайту;
  • постачальниках послуг;
  • практиках обробки персональних даних;
  • чинному законодавстві або офіційних рекомендаціях.

Останнє оновлення: 30/07/2026

Klienditeeninduse juht
Tööülesanded
Analüüsida statistikat ja koostada täpseid aruandeid.
Luua pühendunud kliendid ja hõlbustada orgaanilist kasvu.
Määrata selge missioon ja rakendada strateegiaid, mis on suunatud sellele missioonile.
Pidada täpset arvestust ja dokumenteerida klienditeeninduse toimingud ja arutelud.
Parandada klienditeeninduse kogemust.
Võtta vastutus klientide probleemide eest ja viia probleemid lahenduseni.
Teenindusprotseduuride, poliitikate ja standardite väljatöötamine.
Värbab ja arendab klienditeenindajaid ning edendab keskkonda, kus nad saavad julgustamise ja volituste andmisega silma paista, hoiab töökorraldust vastavalt prioriteetidele.
Klienditeeninduse juht
Tööülesanded
Analüüsida statistikat ja koostada täpseid aruandeid.
Luua pühendunud kliendid ja hõlbustada orgaanilist kasvu.
Määrata selge missioon ja rakendada strateegiaid, mis on suunatud sellele missioonile.
Pidada täpset arvestust ja dokumenteerida klienditeeninduse toimingud ja arutelud.
Parandada klienditeeninduse kogemust.
Võtta vastutus klientide probleemide eest ja viia probleemid lahenduseni.
Teenindusprotseduuride, poliitikate ja standardite väljatöötamine.
Värbab ja arendab klienditeenindajaid ning edendab keskkonda, kus nad saavad julgustamise ja volituste andmisega silma paista, hoiab töökorraldust vastavalt prioriteetidele.
Customer Service Manager
Tasks and Responsibilities
Analyze data and create accurate reports.
Build strong customer relationships and support growth.
Define and implement strategies aligned with company goals.
Maintain clear records of customer interactions.
Enhance the customer service experience.
Resolve customer issues effectively.
Develop service procedures and standards.
Recruit, train, and empower customer service team members, ensuring priorities are managed efficiently.
Customer Service Manager
Tasks and Responsibilities
Analyze data and create accurate reports.
Build strong customer relationships and support growth.
Define and implement strategies aligned with company goals.
Maintain clear records of customer interactions.
Enhance the customer service experience.
Resolve customer issues effectively.
Develop service procedures and standards.
Recruit, train, and empower customer service team members, ensuring priorities are managed efficiently.