Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η PiipAi OÜ συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει προσωπικά δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο piipai.com ή επικοινωνείτε μαζί μας.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων είναι:

PiipAi OÜ
Αριθμός μητρώου: 16216009
Διεύθυνση: Soola 7, 51004 Tartu, Εσθονία
Email: info@piipai.com
Τηλέφωνο: +372 5351 1884

Για ερωτήσεις σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων ή για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@piipai.com.

2. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε;

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε εξαρτώνται από τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας ή επικοινωνείτε μαζί μας.

2.1. Δεδομένα που υποβάλλονται μέσω της φόρμας επικοινωνίας και μέσω email

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω email, ενδέχεται να συλλέξουμε τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • όνομα·
  • διεύθυνση email·
  • αριθμό τηλεφώνου·
  • επωνυμία εταιρείας·
  • τίτλο εργασίας ή θέση στην εταιρεία·
  • αριθμό εργαζομένων·
  • χώρα·
  • περιεχόμενο του ερωτήματος ή του μηνύματός σας·
  • οποιαδήποτε άλλη πληροφορία επιλέξετε να μας παρέχετε οικειοθελώς.

Μην υποβάλλετε ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων ή άλλες ευαίσθητες πληροφορίες, εκτός αν είναι απαραίτητες για τη διεκπεραίωση του ερωτήματός σας.

2.2. Σχόλια στο ιστολόγιο

Όταν υποβάλλετε σχόλιο στο ιστολόγιό μας, ενδέχεται να συλλέξουμε:

  • όνομα·
  • διεύθυνση email·
  • διεύθυνση ιστοτόπου, εφόσον έχει δοθεί·
  • περιεχόμενο του σχολίου·
  • ημερομηνία και ώρα υποβολής του σχολίου·
  • τεχνικές πληροφορίες, όπως η διεύθυνση IP και το αναγνωριστικό προγράμματος περιήγησης (user agent).

Τα σχόλια αποθηκεύονται στο περιβάλλον του WordPress και ενδέχεται να ελεγχθούν πριν από τη δημοσίευσή τους.

Δημοσιεύουμε μόνο σχετικά σχόλια. Ενδέχεται να απορρίψουμε ή να αφαιρέσουμε σχόλια που περιέχουν ανεπιθύμητο περιεχόμενο, διαφημιστικούς συνδέσμους, προσβλητικό ή παράνομο περιεχόμενο, περιττά προσωπικά δεδομένα άλλων ατόμων ή περιεχόμενο που δεν σχετίζεται με την ανάρτηση του ιστολογίου.

Το όνομα που εμφανίζεται μαζί με το σχόλιο και το περιεχόμενό του ενδέχεται να είναι δημόσια ορατά. Οι διευθύνσεις email δεν εμφανίζονται δημόσια.

2.3. Δεδομένα χρήσης του ιστοτόπου

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο, ενδέχεται να επεξεργαστούμε τεχνικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης, όπως:

  • διεύθυνση IP·
  • τύπο συσκευής και προγράμματος περιήγησης·
  • λειτουργικό σύστημα·
  • ημερομηνία και ώρα επίσκεψης·
  • σελίδες που προβλήθηκαν·
  • διάρκεια επίσκεψης·
  • ιστότοπο ή κανάλι μέσω του οποίου μεταβήκατε στον ιστότοπό μας·
  • γενικές πληροφορίες σχετικά με τις ενέργειες που πραγματοποιούνται στον ιστότοπο.

Τα δεδομένα του Google Analytics συλλέγονται μόνο εφόσον έχετε συναινέσει στη χρήση cookies ανάλυσης.

2.4. Προτιμήσεις cookie

Ο ιστότοπος ενδέχεται να αποθηκεύει πληροφορίες σχετικά με τη γλώσσα που έχει επιλέξει ο χρήστης και τις προτιμήσεις του για τα cookies.

Περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες στην «Χρήση cookies» .

3. Για ποιους σκοπούς και με ποια νομική βάση επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα;

3.1. Απάντηση σε ερωτήματα

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που υποβάλλονται μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω email για να:

  • απαντάμε σε ερωτήσεις·
  • παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με το λογισμικό και τις υπηρεσίες της PiipAi·
  • ετοιμάζουμε προσφορές·
  • προγραμματίζουμε επιδείξεις ή συναντήσεις·
  • δημιουργούμε ή διαχειριζόμαστε πιθανές σχέσεις με πελάτες ή συνεργάτες.

Ανάλογα με τη φύση του ερωτήματος, η νομική βάση μπορεί να είναι:

  • η λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης·
  • η εκτέλεση σύμβασης·
  • το έννομο συμφέρον μας να απαντάμε σε επιχειρηματικά ερωτήματα και να διαχειριζόμαστε την επικοινωνία με τους πελάτες.

3.2. Δημοσίευση και διαχείριση σχολίων στο ιστολόγιο

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα των σχολίων για να:

  • επιτρέπουμε τη συζήτηση κάτω από τις αναρτήσεις του ιστολογίου·
  • ελέγχουμε, δημοσιεύουμε και διαχειριζόμαστε σχόλια·
  • απαντάμε σε σχόλια·
  • αποτρέπουμε ανεπιθύμητο περιεχόμενο, κακή χρήση και περιστατικά ασφάλειας·
  • αφαιρούμε ακατάλληλο, παράνομο ή άσχετο περιεχόμενο.

Η νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας να παρέχουμε δυνατότητες συζήτησης, να διαχειριζόμαστε το περιεχόμενο του ιστοτόπου και να τον προστατεύουμε από κακή χρήση.

3.3. Διασφάλιση της λειτουργικότητας και της ασφάλειας του ιστοτόπου

Ενδέχεται να επεξεργαστούμε τεχνικά δεδομένα για να:

  • διασφαλίζουμε την ορθή λειτουργία του ιστοτόπου·
  • εντοπίζουμε και αποτρέπουμε περιστατικά ασφάλειας·
  • διαγιγνώσκουμε τεχνικά σφάλματα·
  • προστατεύουμε τον ιστότοπο από αυτοματοποιημένες επιθέσεις και κακή χρήση.

Η νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας να διατηρούμε έναν ασφαλή και λειτουργικό ιστότοπο.

3.4. Αναλυτικά στοιχεία ιστοτόπου

Χρησιμοποιούμε το Google Analytics για να:

  • συγκεντρώνουμε γενικά στατιστικά στοιχεία σχετικά με τη χρήση του ιστοτόπου·
  • κατανοούμε ποιες σελίδες και ποια θέματα επισκέπτονται οι χρήστες·
  • αξιολογούμε τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες καταλήγουν στον ιστότοπο·
  • βελτιώνουμε το περιεχόμενο, τη δομή και την ευχρηστία του ιστοτόπου.

Η νομική βάση για τα cookies ανάλυσης και τη σχετική επεξεργασία είναι η συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.

3.5. Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και προστασία νομικών αξιώσεων

Όπου είναι απαραίτητο, ενδέχεται να επεξεργαστούμε προσωπικά δεδομένα για να:

  • συμμορφωνόμαστε με νομικές υποχρεώσεις·
  • τεκμηριώνουμε συμφωνίες και επικοινωνίες·
  • θεμελιώνουμε, ασκούμε ή υπερασπιζόμαστε νομικές αξιώσεις·
  • ανταποκρινόμαστε σε νόμιμα αιτήματα αρμόδιων αρχών.

Η νομική βάση είναι η συμμόρφωση με νομική υποχρέωση ή το έννομο συμφέρον μας να προστατεύουμε τα δικαιώματά μας.

4. Cookies

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί λειτουργικά cookies και, με τη συγκατάθεση του χρήστη, cookies ανάλυσης.

Τα cookies ανάλυσης χρησιμοποιούνται μόνο αφού δοθεί συγκατάθεση. Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας για τα cookies ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου «Ρυθμίσεις cookie» στο υποσέλιδο του ιστότοπου.

Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούνται, τους σκοπούς τους και τις περιόδους διατήρησής τους είναι διαθέσιμες στη «Χρήση cookies» .

5. Ποιοι ενδέχεται να λάβουν τα προσωπικά σας δεδομένα;

Ενδέχεται να παρέχουμε περιορισμένη πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα σε παρόχους υπηρεσιών που μας βοηθούν στη λειτουργία του ιστότοπου και στην άσκηση των επιχειρηματικών μας δραστηριοτήτων, μεταξύ άλλων:

  • παρόχους φιλοξενίας ιστοτόπων και υπηρεσιών διακομιστή·
  • παρόχους διαχείρισης ιστοτόπων και τεχνικής υποστήριξης·
  • παρόχους υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου·
  • παρόχους υποστήριξης της λειτουργίας των φορμών επικοινωνίας·
  • πάροχο ανάλυσης ιστοτόπων Google·
  • παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής και ασφάλειας πληροφοριών·
  • παρόχους νομικών και λογιστικών υπηρεσιών, όπου είναι απαραίτητο.

Τα προσωπικά δεδομένα κοινοποιούνται μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο. Οι πάροχοι υπηρεσιών ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα κατ’ εντολή μας ως εκτελούντες την επεξεργασία ή να ενεργούν ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας σε σχέση με τις δικές τους υπηρεσίες.

Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα.

Ενδέχεται επίσης να κοινοποιήσουμε προσωπικά δεδομένα σε αρμόδια αρχή, δικαστήριο ή άλλο πρόσωπο, όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο ή είναι απαραίτητο για τη θεμελίωση, την άσκηση ή την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

6. Διαβιβάσεις δεδομένων εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών μας, συμπεριλαμβανομένης της Google, ενδέχεται να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, εφαρμόζονται οι εγγυήσεις που απαιτούνται από την ισχύουσα νομοθεσία, όπως απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.

7. Για πόσο διάστημα διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα;

Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για να απαντάμε σε ερωτήματα, να διαχειριζόμαστε σχέσεις με πελάτες ή συνεργάτες, να τεκμηριώνουμε συμφωνίες, να επιλύουμε νομικές αξιώσεις ή να συμμορφωνόμαστε με νομικές υποχρεώσεις.

Τα σχόλια στο ιστολόγιο διατηρούνται γενικά μέχρι να διαγραφεί το σχόλιο ή η σχετική ανάρτηση. Οι περίοδοι διατήρησης των cookies και των δεδομένων ανάλυσης περιγράφονται στη «Χρήση cookies» .

Όταν δεν υπάρχει πλέον απαραίτητος σκοπός ή νομική βάση για τη διατήρηση των δεδομένων, τα διαγράφουμε ή τα ανωνυμοποιούμε.

8. Προσωπικά δεδομένα ανηλίκων

Ο ιστότοπος και οι υπηρεσίες της PiipAi απευθύνονται κυρίως σε επιχειρήσεις και επαγγελματίες χρήστες και δεν απευθύνονται ειδικά σε ανηλίκους.

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ανηλίκων, εκτός εάν υπάρχει νόμιμος σκοπός και νομική βάση για κάτι τέτοιο.

Ωστόσο, ένας ανήλικος μπορεί να επισκεφθεί τον δημόσιο ιστότοπο ή να αφήσει σχόλιο στο ιστολόγιο. Οι ανήλικοι δεν θα πρέπει να υποβάλλουν ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα ή περισσότερα προσωπικά δεδομένα από όσα είναι απαραίτητα μέσω φορμών επικοινωνίας ή σχολίων.

Εάν αντιληφθούμε ότι έχουμε συλλέξει προσωπικά δεδομένα ανηλίκου χωρίς επαρκή νομική βάση, θα τα διαγράψουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Εάν πιστεύετε ότι κάποιος ανήλικος μας έχει υποβάλει προσωπικά δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@piipai.com.

9. Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων, όπου ενδείκνυται, των εξής:

  • περιορισμός της πρόσβασης·
  • προστασία λογαριασμών χρηστών και κωδικών πρόσβασης·
  • ενημέρωση λογισμικού και προσθέτων·
  • διατήρηση αντιγράφων ασφαλείας του ιστότοπου·
  • παρακολούθηση περιστατικών ασφαλείας και σφαλμάτων·
  • χρήση κρυπτογραφημένων συνδέσεων HTTPS.

Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω του διαδικτύου ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι απολύτως ακίνδυνη.

10. Τα δικαιώματά σας

Με την επιφύλαξη των προϋποθέσεων που ορίζει η ισχύουσα νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να:

  • ενημερωθείτε εάν και ποια προσωπικά δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε·
  • αποκτήσετε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα σας·
  • ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων·
  • ζητήσετε τη διαγραφή προσωπικών δεδομένων·
  • ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας·
  • αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα·
  • ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή·
  • λάβετε τα προσωπικά δεδομένα που έχετε παράσχει σε δομημένο, ευρέως χρησιμοποιούμενο και μηχαναγνώσιμο μορφότυπο, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις για το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@piipai.com. Όπου είναι απαραίτητο, ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν απαντήσουμε στο αίτημά σας.

Γενικά απαντάμε εντός ενός μήνα. Σε περίπτωση σύνθετου ή εκτεταμένου αιτήματος, η προθεσμία απάντησης μπορεί να παραταθεί στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας όσον αφορά τα προσωπικά δεδομένα είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο της Εσθονικής Επιθεώρησης Προστασίας Δεδομένων.

11. Υποβολή καταγγελίας

Εάν πιστεύετε ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας έχει παραβιάσει τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στη διεύθυνση info@piipai.com ώστε να εξετάσουμε και να επιλύσουμε το ζήτημα.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Εσθονική Επιθεώρηση Προστασίας Δεδομένων.

12. Σύνδεσμοι τρίτων

Ο ιστότοπος ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους που διαχειρίζονται τρίτοι.

Δεν φέρουμε ευθύνη για το περιεχόμενο, την ασφάλεια ή τις πρακτικές επεξεργασίας δεδομένων ιστότοπων τρίτων. Πριν υποβάλετε προσωπικά δεδομένα, συνιστούμε να διαβάσετε την πολιτική απορρήτου του σχετικού ιστότοπου.

13. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς, για παράδειγμα, όταν υπάρχουν αλλαγές στα εξής:

  • λειτουργίες του ιστότοπου·
  • πάροχοι υπηρεσιών·
  • πρακτικές επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων·
  • ισχύουσα νομοθεσία ή επίσημες κατευθυντήριες οδηγίες.

Τελευταία ενημέρωση: 30/07/2026

Klienditeeninduse juht
Analüüsida statistikat ja koostada täpseid aruandeid.
Luua pühendunud kliendid ja hõlbustada orgaanilist kasvu.
Määrata selge missioon ja rakendada strateegiaid, mis on suunatud sellele missioonile.
Pidada täpset arvestust ja dokumenteerida klienditeeninduse toimingud ja arutelud.
Parandada klienditeeninduse kogemust.
Võtta vastutus klientide probleemide eest ja viia probleemid lahenduseni.
Teenindusprotseduuride, poliitikate ja standardite väljatöötamine.
Värbab ja arendab klienditeenindajaid ning edendab keskkonda, kus nad saavad julgustamise ja volituste andmisega silma paista, hoiab töökorraldust vastavalt prioriteetidele.
Klienditeeninduse juht
Analüüsida statistikat ja koostada täpseid aruandeid.
Luua pühendunud kliendid ja hõlbustada orgaanilist kasvu.
Määrata selge missioon ja rakendada strateegiaid, mis on suunatud sellele missioonile.
Pidada täpset arvestust ja dokumenteerida klienditeeninduse toimingud ja arutelud.
Parandada klienditeeninduse kogemust.
Võtta vastutus klientide probleemide eest ja viia probleemid lahenduseni.
Teenindusprotseduuride, poliitikate ja standardite väljatöötamine.
Värbab ja arendab klienditeenindajaid ning edendab keskkonda, kus nad saavad julgustamise ja volituste andmisega silma paista, hoiab töökorraldust vastavalt prioriteetidele.
Customer Service Manager
Analyze data and create accurate reports.
Build strong customer relationships and support growth.
Define and implement strategies aligned with company goals.
Maintain clear records of customer interactions.
Enhance the customer service experience.
Resolve customer issues effectively.
Develop service procedures and standards.
Recruit, train, and empower customer service team members, ensuring priorities are managed efficiently.
Customer Service Manager
Analyze data and create accurate reports.
Build strong customer relationships and support growth.
Define and implement strategies aligned with company goals.
Maintain clear records of customer interactions.
Enhance the customer service experience.
Resolve customer issues effectively.
Develop service procedures and standards.
Recruit, train, and empower customer service team members, ensuring priorities are managed efficiently.