personvernerklæring

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan PiipAi OÜ samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger når du bruker nettstedet piipai.com eller kommuniserer med oss.

1. Behandlingsansvarlig

Den behandlingsansvarlige for personopplysningene er:

PiipAi OÜ
Organisasjonsnummer: 16216009
Adresse: Soola 7, 51004 Tartu, Estland
E-post: info@piipai.com
Telefon: +372 5351 1884

Hvis du har spørsmål om behandlingen av personopplysninger eller ønsker å utøve rettighetene dine, kan du kontakte oss på info@piipai.com.

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Hvilke personopplysninger vi samler inn, avhenger av hvordan du bruker nettstedet eller kontakter oss.

2.1. Opplysninger sendt via kontaktskjema og e-post

Når du kontakter oss via et kontaktskjema eller på e-post, kan vi samle inn følgende opplysninger:

  • navn;
  • e-postadresse;
  • telefonnummer;
  • firmanavn;
  • stilling eller rolle i bedriften;
  • antall ansatte;
  • land;
  • innholdet i henvendelsen eller meldingen din;
  • andre opplysninger du velger å oppgi frivillig.

Ikke send inn særlige kategorier av personopplysninger eller andre sensitive opplysninger med mindre det er nødvendig for å behandle henvendelsen din.

2.2. Kommentarer på bloggen

Når du legger igjen en kommentar på bloggen vår, kan vi samle inn:

  • navn;
  • e-postadresse;
  • nettstedsadresse, hvis oppgitt;
  • innholdet i kommentaren;
  • dato og klokkeslett da kommentaren ble sendt inn;
  • teknisk informasjon, for eksempel IP-adresse og nettleserens user agent.

Kommentarer lagres i WordPress-miljøet og kan bli gjennomgått før publisering.

Vi publiserer bare relevante kommentarer. Vi kan avvise eller fjerne kommentarer som inneholder søppelpost, reklamelinker, støtende eller ulovlig innhold, unødvendige personopplysninger om andre eller innhold som ikke er relevant for blogginnlegget.

Navnet som vises sammen med kommentaren, og selve kommentaren kan være offentlig synlige. E-postadresser vises ikke offentlig.

2.3. Opplysninger om bruk av nettstedet

Når du besøker nettstedet, kan vi behandle tekniske opplysninger og bruksdata, for eksempel:

  • IP-adresse;
  • enhets- og nettlesertype;
  • operativsystem;
  • dato og klokkeslett for besøket;
  • sider du har sett på;
  • besøkets varighet;
  • nettstedet eller kanalen du brukte for å komme til nettstedet vårt;
  • generelle opplysninger om handlinger som er utført på nettstedet.

Data fra Google Analytics samles bare inn hvis du har samtykket til analyseinformasjonskapsler.

2.4. Informasjonskapselinnstillinger

Nettstedet kan lagre informasjon om hvilket språk brukeren har valgt, og brukerens innstillinger for informasjonskapsler.

Mer detaljert informasjon finner du i «Bruk av informasjonskapsler» siden vår.

3. Til hvilke formål og på hvilket rettslig grunnlag behandler vi personopplysninger?

3.1. Besvare henvendelser

Vi bruker opplysninger som sendes via kontaktskjema eller e-post til å:

  • besvare spørsmål;
  • gi informasjon om PiipAi-programvaren og -tjenestene;
  • utarbeide tilbud;
  • avtale demonstrasjoner eller møter;
  • opprette eller administrere en mulig kunderelasjon eller et samarbeid.

Avhengig av hva henvendelsen gjelder, kan det rettslige grunnlaget være:

  • å gjennomføre tiltak på forespørsel fra deg før en avtale inngås;
  • å oppfylle en avtale;
  • vår berettigede interesse i å besvare forretningshenvendelser og administrere kundekommunikasjon.

3.2. Publisering og administrering av bloggkommentarer

Vi behandler kommentaropplysninger for å:

  • gjøre det mulig å diskutere blogginnlegg;
  • gjennomgå, publisere og administrere kommentarer;
  • svare på kommentarer;
  • forebygge søppelpost, misbruk og sikkerhetshendelser;
  • fjerne upassende, ulovlig eller irrelevant innhold.

Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse i å tilby funksjoner for diskusjon, administrere innholdet på nettstedet og beskytte nettstedet mot misbruk.

3.3. Sikre nettstedets funksjonalitet og sikkerhet

Vi kan behandle tekniske opplysninger for å:

  • sikre at nettstedet fungerer som det skal;
  • oppdage og forebygge sikkerhetshendelser;
  • feilsøke tekniske problemer;
  • beskytte nettstedet mot automatiserte angrep og misbruk.

Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse i å opprettholde et sikkert og velfungerende nettsted.

3.4. Analyse av nettstedet

Vi bruker Google Analytics til å:

  • innhente generell statistikk om bruken av nettstedet;
  • forstå hvilke sider og temaer besøkende ser på;
  • vurdere hvordan brukerne kommer til nettstedet;
  • forbedre innholdet, strukturen og brukervennligheten på nettstedet.

Det rettslige grunnlaget for analyseinformasjonskapsler og den tilhørende behandlingen er ditt samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt.

3.5. Overholdelse av rettslige forpliktelser og ivaretakelse av rettskrav

Når det er nødvendig, kan vi behandle personopplysninger for å:

  • overholde rettslige forpliktelser;
  • dokumentere avtaler og kommunikasjon;
  • fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav;
  • besvare lovlige forespørsler fra kompetente myndigheter.

Det rettslige grunnlaget er overholdelse av en rettslig forpliktelse eller vår berettigede interesse i å ivareta rettighetene våre.

4. Informasjonskapsler

Nettstedet bruker funksjonelle informasjonskapsler og, med brukerens samtykke, informasjonskapsler for analyse.

Informasjonskapsler for analyse brukes bare etter at samtykke er gitt. Du kan når som helst endre innstillingene for informasjonskapsler via lenken «Innstillinger for informasjonskapsler» i bunnteksten på nettstedet.

Detaljert informasjon om informasjonskapslene som brukes, formålene med dem og lagringsperiodene er tilgjengelig på «Bruk av informasjonskapsler» siden vår.

5. Hvem kan motta personopplysningene dine?

Vi kan gi begrenset tilgang til personopplysninger til tjenesteleverandører som hjelper oss med å drifte nettstedet og utføre virksomheten vår, blant annet:

  • leverandører av nettstedshotell og servertjenester;
  • leverandører av nettstedsadministrasjon og teknisk støtte;
  • leverandører av e-posttjenester;
  • leverandører som støtter driften av kontaktskjemaer;
  • leverandøren av nettstedsanalyse, Google;
  • leverandører av IT- og informasjonssikkerhetstjenester;
  • leverandører av juridiske tjenester og regnskapstjenester, når det er nødvendig.

Personopplysninger deles bare i den grad det er nødvendig. Tjenesteleverandører kan behandle opplysninger etter våre instruksjoner som databehandlere, eller opptre som selvstendige behandlingsansvarlige for sine egne tjenester.

Vi selger ikke personopplysninger.

Vi kan også utlevere personopplysninger til en kompetent myndighet, en domstol eller en annen person når dette er påkrevd ved lov eller nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.

6. Overføring av opplysninger utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet

Noen av tjenesteleverandørene våre, inkludert Google, kan behandle personopplysninger utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet.

I slike tilfeller benyttes sikkerhetstiltak som kreves etter gjeldende lov, for eksempel en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå fra Europakommisjonen eller standard personvernbestemmelser.

7. Hvor lenge oppbevarer vi personopplysninger?

Vi oppbevarer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for å besvare henvendelser, administrere kunde- eller samarbeidsforhold, dokumentere avtaler, håndtere rettskrav eller overholde rettslige forpliktelser.

Bloggkommentarer oppbevares vanligvis til kommentaren eller det tilhørende blogginnlegget fjernes. Oppbevaringsperiodene for informasjonskapsler og analysedata er beskrevet på «Bruk av informasjonskapsler» siden vår.

Når det ikke lenger finnes et nødvendig formål eller rettslig grunnlag for å oppbevare opplysningene, sletter eller anonymiserer vi dem.

8. Personopplysninger om mindreårige

PiipAi-nettstedet og -tjenestene er først og fremst beregnet på virksomheter og profesjonelle brukere, og er ikke spesielt rettet mot mindreårige.

Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om mindreårige med mindre det finnes et legitimt formål og et rettslig grunnlag for det.

Mindreårige kan likevel besøke det offentlige nettstedet eller legge igjen en kommentar på bloggen. Mindreårige bør ikke sende inn sensitive personopplysninger eller flere personopplysninger enn nødvendig via kontaktskjemaer eller kommentarer.

Hvis vi blir kjent med at vi har samlet inn personopplysninger om en mindreårig uten tilstrekkelig rettslig grunnlag, sletter vi dem uten ugrunnet opphold.

Hvis du tror at en mindreårig har sendt personopplysninger til oss, kan du kontakte oss på info@piipai.com.

9. Datasikkerhet

Vi bruker egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger, blant annet når det er hensiktsmessig:

  • begrense tilgang;
  • beskytte brukerkontoer og passord;
  • holde programvare og programtillegg oppdatert;
  • sørge for sikkerhetskopiering av nettstedet;
  • overvåke sikkerhetshendelser og feil;
  • bruke krypterte HTTPS-forbindelser.

Ingen metode for overføring over internett eller elektronisk lagring er imidlertid helt risikofri.

10. Dine rettigheter

Med forbehold om vilkårene i gjeldende lov har du rett til å:

  • få informasjon om hvorvidt vi behandler personopplysninger om deg, og hvilke opplysninger det gjelder;
  • få tilgang til personopplysningene dine;
  • be om retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger;
  • be om sletting av personopplysninger;
  • be om begrensning av behandlingen;
  • protestere mot behandling basert på berettigede interesser;
  • trekke tilbake samtykket ditt når som helst;
  • motta personopplysninger du har oppgitt, i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format når vilkårene for dataportabilitet er oppfylt.

For å utøve rettighetene dine kan du kontakte oss på info@piipai.com. Når det er nødvendig, kan vi be om ytterligere opplysninger for å bekrefte identiteten din før vi besvarer forespørselen.

Vi svarer vanligvis innen én måned. Ved en kompleks eller omfattende forespørsel kan svarfristen forlenges i den grad loven tillater det.

Du finner mer informasjon om rettighetene dine knyttet til personopplysninger på nettstedet til Estlands datatilsyn.

11. Klage

Hvis du mener at behandlingen av personopplysningene dine har krenket rettighetene dine, ber vi deg først kontakte oss på info@piipai.com slik at vi kan undersøke og løse saken.

Du har også rett til å klage til Estlands datatilsyn.

12. Lenker til tredjeparter

Nettstedet kan inneholde lenker til nettsteder som drives av tredjeparter.

Vi er ikke ansvarlige for innholdet, sikkerheten eller praksisen for behandling av opplysninger på tredjepartsnettsteder. Før du sender inn personopplysninger, anbefaler vi at du leser personvernerklæringen til det aktuelle nettstedet.

13. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, for eksempel hvis det skjer endringer i:

  • nettstedets funksjoner;
  • tjenesteleverandører;
  • praksis for behandling av personopplysninger;
  • gjeldende lover eller offentlige retningslinjer.

Sist oppdatert: 30/07/2026

Klienditeeninduse juht
Analüüsida statistikat ja koostada täpseid aruandeid.
Luua pühendunud kliendid ja hõlbustada orgaanilist kasvu.
Määrata selge missioon ja rakendada strateegiaid, mis on suunatud sellele missioonile.
Pidada täpset arvestust ja dokumenteerida klienditeeninduse toimingud ja arutelud.
Parandada klienditeeninduse kogemust.
Võtta vastutus klientide probleemide eest ja viia probleemid lahenduseni.
Teenindusprotseduuride, poliitikate ja standardite väljatöötamine.
Värbab ja arendab klienditeenindajaid ning edendab keskkonda, kus nad saavad julgustamise ja volituste andmisega silma paista, hoiab töökorraldust vastavalt prioriteetidele.
Klienditeeninduse juht
Analüüsida statistikat ja koostada täpseid aruandeid.
Luua pühendunud kliendid ja hõlbustada orgaanilist kasvu.
Määrata selge missioon ja rakendada strateegiaid, mis on suunatud sellele missioonile.
Pidada täpset arvestust ja dokumenteerida klienditeeninduse toimingud ja arutelud.
Parandada klienditeeninduse kogemust.
Võtta vastutus klientide probleemide eest ja viia probleemid lahenduseni.
Teenindusprotseduuride, poliitikate ja standardite väljatöötamine.
Värbab ja arendab klienditeenindajaid ning edendab keskkonda, kus nad saavad julgustamise ja volituste andmisega silma paista, hoiab töökorraldust vastavalt prioriteetidele.
Customer Service Manager
Analyze data and create accurate reports.
Build strong customer relationships and support growth.
Define and implement strategies aligned with company goals.
Maintain clear records of customer interactions.
Enhance the customer service experience.
Resolve customer issues effectively.
Develop service procedures and standards.
Recruit, train, and empower customer service team members, ensuring priorities are managed efficiently.
Customer Service Manager
Analyze data and create accurate reports.
Build strong customer relationships and support growth.
Define and implement strategies aligned with company goals.
Maintain clear records of customer interactions.
Enhance the customer service experience.
Resolve customer issues effectively.
Develop service procedures and standards.
Recruit, train, and empower customer service team members, ensuring priorities are managed efficiently.