Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy spiega come PiipAi OÜ raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali quando utilizzi il sito web piipai.com o comunichi con noi.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento responsabile del trattamento dei dati personali è:

PiipAi OÜ
Codice del registro: 16216009
Indirizzo: Soola 7, 51004 Tartu, Estonia
Email: info@piipai.com
Telefono: +372 5351 1884

Per domande sul trattamento dei dati personali o per esercitare i tuoi diritti, contattaci all’indirizzo info@piipai.com.

2. Quali dati personali raccogliamo?

I dati personali che raccogliamo dipendono da come utilizzi il nostro sito web o ci contatti.

2.1. Dati forniti tramite modulo di contatto e posta elettronica

Quando ci contatti tramite un modulo di contatto o via email, potremmo raccogliere le seguenti informazioni:

  • nome;
  • indirizzo email;
  • numero di telefono;
  • nome dell’azienda;
  • titolo o ruolo ricoperto in azienda;
  • numero di dipendenti;
  • paese;
  • contenuto della richiesta o del messaggio;
  • qualsiasi altra informazione che decidi di fornire volontariamente.

Ti invitiamo a non inviare categorie particolari di dati personali o altre informazioni sensibili, a meno che non siano necessarie per gestire la tua richiesta.

2.2. Commenti sul blog

Quando lasci un commento sul nostro blog, potremmo raccogliere:

  • nome;
  • indirizzo email;
  • indirizzo del sito web, se fornito;
  • contenuto del commento;
  • data e ora di invio del commento;
  • informazioni tecniche, come l’indirizzo IP e lo user agent del browser.

I commenti vengono archiviati nell’ambiente WordPress e possono essere esaminati prima della pubblicazione.

Pubblichiamo solo commenti pertinenti. Possiamo rifiutare o rimuovere commenti contenenti spam, link pubblicitari, contenuti offensivi o illeciti, dati personali non necessari relativi ad altre persone oppure contenuti non pertinenti all’articolo del blog.

Il nome visualizzato insieme al commento e il contenuto del commento possono essere visibili pubblicamente. Gli indirizzi email non vengono mostrati pubblicamente.

2.3. Dati di utilizzo del sito web

Quando visiti il sito web, potremmo trattare dati tecnici e di utilizzo, come:

  • indirizzo IP;
  • tipo di dispositivo e browser;
  • sistema operativo;
  • data e ora della visita;
  • pagine visualizzate;
  • durata della visita;
  • sito web o canale da cui hai raggiunto il nostro sito;
  • informazioni generali sulle azioni effettuate sul sito web.

I dati di Google Analytics vengono raccolti solo se hai acconsentito all’uso dei cookie di analisi.

2.4. Preferenze relative ai cookie

Il sito web può memorizzare informazioni sulla lingua selezionata dall’utente e sulle sue preferenze relative ai cookie.

Per informazioni più dettagliate, consulta la pagina “Uso dei cookie” .

3. Per quali finalità e su quali basi giuridiche trattiamo i dati personali?

3.1. Rispondere alle richieste

Utilizziamo le informazioni inviate tramite i moduli di contatto o via email per:

  • rispondere alle domande;
  • fornire informazioni sul software e sui servizi PiipAi;
  • preparare offerte;
  • organizzare dimostrazioni o incontri;
  • instaurare o gestire un potenziale rapporto con un cliente o una collaborazione.

A seconda della natura della richiesta, la base giuridica può essere:

  • l’adozione di misure precontrattuali su tua richiesta;
  • l’esecuzione di un contratto;
  • il nostro legittimo interesse a rispondere alle richieste commerciali e a gestire le comunicazioni con i clienti.

3.2. Pubblicazione e gestione dei commenti sul blog

Trattiamo i dati relativi ai commenti per:

  • consentire la discussione sotto gli articoli del blog;
  • esaminare, pubblicare e gestire i commenti;
  • rispondere ai commenti;
  • prevenire spam, usi impropri e incidenti di sicurezza;
  • rimuovere contenuti inappropriati, illeciti o non pertinenti.

La base giuridica è il nostro legittimo interesse a offrire funzionalità di discussione, gestire i contenuti del sito web e proteggerlo da usi impropri.

3.3. Garantire il funzionamento e la sicurezza del sito web

Potremmo trattare dati tecnici per:

  • garantire il corretto funzionamento del sito web;
  • individuare e prevenire incidenti di sicurezza;
  • diagnosticare errori tecnici;
  • proteggere il sito web da attacchi automatizzati e usi impropri.

La base giuridica è il nostro legittimo interesse a mantenere un sito web sicuro e funzionante.

3.4. Analisi del sito web

Utilizziamo Google Analytics per:

  • ottenere statistiche generali sull’utilizzo del sito web;
  • capire quali pagine e argomenti vengono visitati;
  • valutare come gli utenti raggiungono il sito web;
  • migliorare i contenuti, la struttura e l’usabilità del sito web.

La base giuridica per l’utilizzo dei cookie di analisi e il relativo trattamento è il tuo consenso. Puoi revocarlo in qualsiasi momento.

3.5. Adempimento degli obblighi di legge e tutela dei diritti in sede giudiziaria

Se necessario, possiamo trattare i dati personali per:

  • adempiere agli obblighi di legge;
  • documentare accordi e comunicazioni;
  • accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria;
  • rispondere a richieste legittime delle autorità competenti.

La base giuridica è l’adempimento di un obbligo di legge o il nostro legittimo interesse a tutelare i nostri diritti.

4. Cookie

Il sito web utilizza cookie funzionali e, previo consenso dell’utente, cookie di analisi.

I cookie di analisi vengono utilizzati solo dopo aver ricevuto il consenso. Puoi modificare le preferenze relative ai cookie in qualsiasi momento tramite il link “Impostazioni cookie” nel piè di pagina del sito web.

Informazioni dettagliate sui cookie utilizzati, le relative finalità e i periodi di conservazione sono disponibili nella “Uso dei cookie” .

5. Chi può ricevere i tuoi dati personali?

Possiamo concedere un accesso limitato ai dati personali ai fornitori di servizi che ci assistono nella gestione del sito web e nello svolgimento delle nostre attività, tra cui:

  • fornitori di hosting del sito web e servizi server;
  • fornitori di servizi di gestione del sito web e assistenza tecnica;
  • fornitori di servizi di posta elettronica;
  • fornitori che supportano il funzionamento dei moduli di contatto;
  • il fornitore di analisi del sito web Google;
  • fornitori di servizi informatici e di sicurezza delle informazioni;
  • fornitori di servizi legali e contabili, se necessario.

I dati personali vengono condivisi solo nella misura necessaria. I fornitori di servizi possono trattare i dati secondo le nostre istruzioni, in qualità di responsabili del trattamento, oppure agire come titolari autonomi del trattamento per i propri servizi.

Non vendiamo i dati personali.

Possiamo inoltre comunicare i dati personali a un’autorità competente, a un tribunale o ad altre persone, qualora ciò sia richiesto dalla legge o necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

6. Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio economico europeo

Alcuni dei nostri fornitori di servizi, tra cui Google, possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo.

In questi casi, adottiamo le garanzie richieste dalla legge applicabile, come una decisione di adeguatezza della Commissione europea o le clausole contrattuali standard.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati personali?

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a rispondere alle richieste, gestire i rapporti con clienti o partner, documentare accordi, risolvere controversie legali o adempiere agli obblighi di legge.

I commenti sul blog vengono generalmente conservati fino alla rimozione del commento o del relativo articolo. I periodi di conservazione dei cookie e dei dati di analisi sono descritti nella “Uso dei cookie” .

Quando non sussiste più una finalità necessaria o una base giuridica per conservare i dati, li cancelliamo o li rendiamo anonimi.

8. Dati personali dei minori

Il sito web e i servizi PiipAi sono destinati principalmente ad aziende e utenti professionali e non sono rivolti specificamente ai minori.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori, a meno che non vi siano una finalità legittima e una base giuridica per farlo.

Un minore può comunque visitare il sito web pubblico o lasciare un commento sul blog. I minori non dovrebbero inviare dati personali sensibili né più dati personali del necessario tramite i moduli di contatto o i commenti.

Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali di un minore senza una base giuridica sufficiente, li cancelleremo senza ingiustificato ritardo.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci all’indirizzo info@piipai.com.

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali, tra cui, ove opportuno:

  • limitare gli accessi;
  • proteggere gli account utente e le password;
  • mantenere aggiornati software e plugin;
  • eseguire backup del sito web;
  • monitorare gli incidenti di sicurezza e gli errori;
  • utilizzare connessioni HTTPS crittografate.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica è completamente privo di rischi.

10. I tuoi diritti

Nel rispetto delle condizioni previste dalla legge applicabile, hai diritto di:

  • ricevere informazioni sull’eventuale trattamento dei tuoi dati personali e sui dati trattati;
  • accedere ai tuoi dati personali;
  • chiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
  • chiedere la cancellazione dei dati personali;
  • chiedere la limitazione del trattamento;
  • opporti al trattamento basato sul legittimo interesse;
  • revocare il consenso in qualsiasi momento;
  • ricevere i dati personali che hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, qualora sussistano le condizioni per la portabilità dei dati.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all’indirizzo info@piipai.com. Se necessario, potremmo chiederti ulteriori informazioni per verificare la tua identità prima di rispondere alla richiesta.

In genere rispondiamo entro un mese. In caso di richiesta complessa o ampia, il termine di risposta può essere prorogato nei limiti consentiti dalla legge.

Ulteriori informazioni sui tuoi diritti in materia di dati personali sono disponibili sul sito web dell’Ispettorato estone per la protezione dei dati.

11. Presentare un reclamo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali abbia violato i tuoi diritti, contattaci innanzitutto all’indirizzo info@piipai.com in modo che possiamo esaminare e risolvere la questione.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all’ Ispettorato estone per la protezione dei dati.

12. Link di terze parti

Il sito web può contenere link a siti web gestiti da terze parti.

Non siamo responsabili dei contenuti, della sicurezza o delle pratiche di trattamento dei dati dei siti web di terze parti. Prima di fornire dati personali, ti consigliamo di consultare l’informativa sulla privacy del sito web in questione.

13. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, ad esempio in caso di modifiche a:

  • funzionalità del sito web;
  • fornitori di servizi;
  • pratiche di trattamento dei dati personali;
  • leggi applicabili o indicazioni ufficiali.

Ultimo aggiornamento: 30/07/2026

Klienditeeninduse juht
Analüüsida statistikat ja koostada täpseid aruandeid.
Luua pühendunud kliendid ja hõlbustada orgaanilist kasvu.
Määrata selge missioon ja rakendada strateegiaid, mis on suunatud sellele missioonile.
Pidada täpset arvestust ja dokumenteerida klienditeeninduse toimingud ja arutelud.
Parandada klienditeeninduse kogemust.
Võtta vastutus klientide probleemide eest ja viia probleemid lahenduseni.
Teenindusprotseduuride, poliitikate ja standardite väljatöötamine.
Värbab ja arendab klienditeenindajaid ning edendab keskkonda, kus nad saavad julgustamise ja volituste andmisega silma paista, hoiab töökorraldust vastavalt prioriteetidele.
Klienditeeninduse juht
Analüüsida statistikat ja koostada täpseid aruandeid.
Luua pühendunud kliendid ja hõlbustada orgaanilist kasvu.
Määrata selge missioon ja rakendada strateegiaid, mis on suunatud sellele missioonile.
Pidada täpset arvestust ja dokumenteerida klienditeeninduse toimingud ja arutelud.
Parandada klienditeeninduse kogemust.
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Värbab ja arendab klienditeenindajaid ning edendab keskkonda, kus nad saavad julgustamise ja volituste andmisega silma paista, hoiab töökorraldust vastavalt prioriteetidele.
Customer Service Manager
Analyze data and create accurate reports.
Build strong customer relationships and support growth.
Define and implement strategies aligned with company goals.
Maintain clear records of customer interactions.
Enhance the customer service experience.
Resolve customer issues effectively.
Develop service procedures and standards.
Recruit, train, and empower customer service team members, ensuring priorities are managed efficiently.
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