integritetspolicy

Denna integritetspolicy förklarar hur PiipAi OÜ samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter när du använder webbplatsen piipai.com eller kommunicerar med oss.

1. Personuppgiftsansvarig

Den personuppgiftsansvariga för behandlingen av personuppgifter är:

PiipAi OÜ
Registreringskod: 16216009
Adress: Soola 7, 51004 Tartu, Estland
E-post: info@piipai.com
Telefon: +372 5351 1884

Om du har frågor om behandlingen av personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss på info@piipai.com.

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vilka personuppgifter vi samlar in beror på hur du använder vår webbplats eller kontaktar oss.

2.1. Uppgifter som lämnas via kontaktformulär och e-post

När du kontaktar oss via ett kontaktformulär eller e-post kan vi samla in följande uppgifter:

  • namn;
  • e-postadress;
  • telefonnummer;
  • företagsnamn;
  • befattning eller roll i företaget;
  • antal anställda;
  • land;
  • innehållet i din förfrågan eller ditt meddelande;
  • andra uppgifter som du väljer att lämna frivilligt.

Skicka inte in särskilda kategorier av personuppgifter eller andra känsliga uppgifter, såvida det inte är nödvändigt för att hantera din förfrågan.

2.2. Bloggkommentarer

När du lämnar en kommentar på vår blogg kan vi samla in:

  • namn;
  • e-postadress;
  • webbplatsadress, om du anger en;
  • kommentarens innehåll;
  • datum och tid då kommentaren skickades in;
  • teknisk information, till exempel IP-adress och webbläsarens user agent.

Kommentarer lagras i WordPress-miljön och kan granskas innan de publiceras.

Vi publicerar endast relevanta kommentarer. Vi kan avvisa eller ta bort kommentarer som innehåller skräppost, reklamlänkar, stötande eller olagligt innehåll, onödiga personuppgifter om andra personer eller innehåll som inte har någon koppling till blogginlägget.

Namnet som visas tillsammans med kommentaren och kommentarens innehåll kan vara offentligt synliga. E-postadresser visas inte offentligt.

2.3. Uppgifter om användningen av webbplatsen

När du besöker webbplatsen kan vi behandla tekniska uppgifter och användningsdata, till exempel:

  • IP-adress;
  • enhetstyp och webbläsartyp;
  • operativsystem;
  • datum och tid för besöket;
  • besökta sidor;
  • besökets längd;
  • webbplatsen eller kanalen som du använde för att komma till vår webbplats;
  • allmän information om aktiviteter som utförs på webbplatsen.

Google Analytics-data samlas endast in om du har samtyckt till analyscookies.

2.4. Cookieinställningar

Webbplatsen kan lagra information om användarens valda språk och cookieinställningar.

Mer detaljerad information finns under ”Användning av cookies” sida.

3. För vilka ändamål och med vilken rättslig grund behandlar vi personuppgifter?

3.1. Hantering av förfrågningar

Vi använder uppgifter som skickas via kontaktformulär eller e-post för att:

  • besvara frågor;
  • lämna information om PiipAis programvara och tjänster;
  • ta fram offerter;
  • boka demonstrationer eller möten;
  • inleda eller hantera en möjlig kund- eller samarbetsrelation.

Beroende på förfrågningens karaktär kan den rättsliga grunden vara:

  • att vidta åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås;
  • att fullgöra ett avtal;
  • vårt berättigade intresse av att besvara affärsförfrågningar och hantera kundkommunikation.

3.2. Publicering och hantering av bloggkommentarer

Vi behandlar kommentaruppgifter för att:

  • möjliggöra diskussioner under blogginlägg;
  • granska, publicera och hantera kommentarer;
  • besvara kommentarer;
  • förhindra skräppost, missbruk och säkerhetsincidenter;
  • ta bort olämpligt, olagligt eller irrelevant innehåll.

Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att tillhandahålla diskussionsfunktioner, hantera webbplatsens innehåll och skydda webbplatsen mot missbruk.

3.3. Säkerställa webbplatsens funktion och säkerhet

Vi kan behandla tekniska uppgifter för att:

  • säkerställa att webbplatsen fungerar som den ska;
  • upptäcka och förhindra säkerhetsincidenter;
  • diagnostisera tekniska fel;
  • skydda webbplatsen mot automatiserade attacker och missbruk.

Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att upprätthålla en säker och fungerande webbplats.

3.4. Webbplatsanalys

Vi använder Google Analytics för att:

  • få allmän statistik om användningen av webbplatsen;
  • förstå vilka sidor och ämnen besökarna tar del av;
  • utvärdera hur användarna hittar till webbplatsen;
  • förbättra webbplatsens innehåll, struktur och användbarhet.

Den rättsliga grunden för analyscookies och den relaterade behandlingen är ditt samtycke. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

3.5. Efterlevnad av rättsliga skyldigheter och skydd av rättsliga anspråk

När det är nödvändigt kan vi behandla personuppgifter för att:

  • uppfylla rättsliga skyldigheter;
  • dokumentera avtal och kommunikation;
  • fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk;
  • besvara lagliga begäranden från behöriga myndigheter.

Den rättsliga grunden är att uppfylla en rättslig skyldighet eller vårt berättigade intresse av att skydda våra rättigheter.

4. Cookies

Webbplatsen använder funktionella cookies och, med användarens samtycke, analyscookies.

Analyscookies används endast efter att samtycke har lämnats. Du kan när som helst ändra dina cookieinställningar via länken ”Cookieinställningar” i webbplatsens sidfot.

Detaljerad information om vilka cookies som används, deras syften och lagringstider finns på ”Användning av cookies” sida.

5. Vem kan ta emot dina personuppgifter?

Vi kan ge tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva webbplatsen och bedriva vår verksamhet begränsad åtkomst till personuppgifter. Dessa omfattar:

  • leverantörer av webbhotell och servertjänster;
  • leverantörer av webbplatsadministration och teknisk support;
  • leverantörer av e-posttjänster;
  • leverantörer som stödjer driften av kontaktformulär;
  • leverantören av webbanalys, Google;
  • leverantörer av IT- och informationssäkerhetstjänster;
  • juridiska tjänsteleverantörer och redovisningstjänster, när det är nödvändigt.

Personuppgifter delas endast i den utsträckning det är nödvändigt. Tjänsteleverantörer kan behandla uppgifter på våra instruktioner som personuppgiftsbiträden eller agera som självständigt personuppgiftsansvariga för sina egna tjänster.

Vi säljer inte personuppgifter.

Vi kan också lämna ut personuppgifter till en behörig myndighet, domstol eller annan person när det krävs enligt lag eller är nödvändigt för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

6. Överföring av uppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet

Vissa av våra tjänsteleverantörer, däribland Google, kan behandla personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

I sådana fall tillämpas de skyddsåtgärder som krävs enligt tillämplig lag, till exempel ett adekvansbeslut från Europeiska kommissionen eller standardavtalsklausuler.

7. Hur länge sparar vi personuppgifter?

Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att besvara förfrågningar, hantera kund- eller samarbetsrelationer, dokumentera avtal, hantera rättsliga anspråk eller uppfylla rättsliga skyldigheter.

Bloggkommentarer sparas i regel tills kommentaren eller det tillhörande blogginlägget tas bort. Lagringstiderna för cookies och analysuppgifter beskrivs på ”Användning av cookies” sida.

När det inte längre finns ett nödvändigt syfte eller en rättslig grund för att spara uppgifter raderar eller anonymiserar vi dem.

8. Minderårigas personuppgifter

PiipAis webbplats och tjänster är främst avsedda för företag och yrkesverksamma och riktar sig inte särskilt till minderåriga.

Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från minderåriga om det inte finns ett berättigat syfte och en rättslig grund för det.

Minderåriga kan ändå besöka den offentliga webbplatsen eller lämna en kommentar på bloggen. Minderåriga bör inte lämna känsliga personuppgifter eller fler personuppgifter än nödvändigt via kontaktformulär eller kommentarer.

Om vi får kännedom om att vi har samlat in en minderårigs personuppgifter utan tillräcklig rättslig grund raderar vi dem utan onödigt dröjsmål.

Om du tror att en minderårig har lämnat personuppgifter till oss, kontakta oss på info@piipai.com.

9. Datasäkerhet

Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter, bland annat genom att när så är lämpligt:

  • begränsa åtkomsten;
  • skydda användarkonton och lösenord;
  • hålla programvara och insticksprogram uppdaterade;
  • säkerhetskopiera webbplatsen;
  • övervaka säkerhetsincidenter och fel;
  • använda krypterade HTTPS-anslutningar.

Ingen överföringsmetod via internet eller elektronisk lagring är dock helt riskfri.

10. Dina rättigheter

Med förbehåll för villkoren i tillämplig lag har du rätt att:

  • få information om huruvida vi behandlar personuppgifter om dig och vilka uppgifter det gäller;
  • få tillgång till dina personuppgifter;
  • begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter;
  • begära att personuppgifter raderas;
  • begära begränsning av behandlingen;
  • invända mot behandling som grundar sig på berättigade intressen;
  • när som helst återkalla ditt samtycke;
  • få ut personuppgifter som du har lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format när villkoren för dataportabilitet är uppfyllda.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på info@piipai.com. Vid behov kan vi begära ytterligare information för att verifiera din identitet innan vi besvarar din begäran.

Vi svarar vanligtvis inom en månad. Vid en komplex eller omfattande begäran kan svarstiden förlängas i den utsträckning lagen tillåter.

Mer information om dina rättigheter i fråga om personuppgifter finns på Estlands dataskyddsinspektions webbplats.

11. Lämna in ett klagomål

Om du anser att behandlingen av dina personuppgifter har kränkt dina rättigheter, kontakta oss först på info@piipai.com så att vi kan granska och lösa ärendet.

Du har också rätt att lämna in ett klagomål till Estlands dataskyddsinspektion.

12. Länkar till tredje parts webbplatser

Webbplatsen kan innehålla länkar till webbplatser som drivs av tredje part.

Vi ansvarar inte för innehållet på, säkerheten hos eller personuppgiftsbehandlingen på tredje parts webbplatser. Innan du lämnar personuppgifter rekommenderar vi att du läser integritetspolicyn för den aktuella webbplatsen.

13. Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, till exempel om det sker ändringar i:

  • webbplatsens funktioner;
  • tjänsteleverantörer;
  • rutiner för behandling av personuppgifter;
  • tillämpliga lagar eller officiell vägledning.

Senast uppdaterad: 30/07/2026

Klienditeeninduse juht
Analüüsida statistikat ja koostada täpseid aruandeid.
Luua pühendunud kliendid ja hõlbustada orgaanilist kasvu.
Määrata selge missioon ja rakendada strateegiaid, mis on suunatud sellele missioonile.
Pidada täpset arvestust ja dokumenteerida klienditeeninduse toimingud ja arutelud.
Parandada klienditeeninduse kogemust.
Võtta vastutus klientide probleemide eest ja viia probleemid lahenduseni.
Teenindusprotseduuride, poliitikate ja standardite väljatöötamine.
Värbab ja arendab klienditeenindajaid ning edendab keskkonda, kus nad saavad julgustamise ja volituste andmisega silma paista, hoiab töökorraldust vastavalt prioriteetidele.
Klienditeeninduse juht
Analüüsida statistikat ja koostada täpseid aruandeid.
Luua pühendunud kliendid ja hõlbustada orgaanilist kasvu.
Määrata selge missioon ja rakendada strateegiaid, mis on suunatud sellele missioonile.
Pidada täpset arvestust ja dokumenteerida klienditeeninduse toimingud ja arutelud.
Parandada klienditeeninduse kogemust.
Võtta vastutus klientide probleemide eest ja viia probleemid lahenduseni.
Teenindusprotseduuride, poliitikate ja standardite väljatöötamine.
Värbab ja arendab klienditeenindajaid ning edendab keskkonda, kus nad saavad julgustamise ja volituste andmisega silma paista, hoiab töökorraldust vastavalt prioriteetidele.
Customer Service Manager
Analyze data and create accurate reports.
Build strong customer relationships and support growth.
Define and implement strategies aligned with company goals.
Maintain clear records of customer interactions.
Enhance the customer service experience.
Resolve customer issues effectively.
Develop service procedures and standards.
Recruit, train, and empower customer service team members, ensuring priorities are managed efficiently.
Customer Service Manager
Analyze data and create accurate reports.
Build strong customer relationships and support growth.
Define and implement strategies aligned with company goals.
Maintain clear records of customer interactions.
Enhance the customer service experience.
Resolve customer issues effectively.
Develop service procedures and standards.
Recruit, train, and empower customer service team members, ensuring priorities are managed efficiently.