Politykę prywatności

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób PiipAi OÜ gromadzi, wykorzystuje, przechowuje i chroni dane osobowe podczas korzystania z witryny piipai.com lub kontaktowania się z nami.

1. Administrator danych

Administratorem odpowiedzialnym za przetwarzanie danych osobowych jest:

PiipAi OÜ
Numer rejestru: 16216009
Adres: Soola 7, 51004 Tartu, Estonia
E-mail: info@piipai.com
Telefon: +372 5351 1884

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych lub w celu skorzystania ze swoich praw skontaktuj się z nami pod adresem info@piipai.com.

2. Jakie dane osobowe gromadzimy?

Zakres gromadzonych przez nas danych osobowych zależy od sposobu korzystania z witryny lub kontaktu z nami.

2.1. Dane przekazane za pośrednictwem formularza kontaktowego i poczty elektronicznej

Kontaktując się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej, możesz przekazać nam następujące informacje:

  • imię i nazwisko;
  • adres e-mail;
  • numer telefonu;
  • nazwa firmy;
  • stanowisko lub funkcja w firmie;
  • liczba pracowników;
  • kraj;
  • treść zapytania lub wiadomości;
  • wszelkie inne informacje, które zdecydujesz się dobrowolnie podać.

Nie przekazuj szczególnych kategorii danych osobowych ani innych informacji wrażliwych, chyba że jest to konieczne do rozpatrzenia Twojego zapytania.

2.2. Komentarze na blogu

Gdy dodajesz komentarz na naszym blogu, możemy gromadzić:

  • imię i nazwisko;
  • adres e-mail;
  • adres strony internetowej, jeśli został podany;
  • treść komentarza;
  • datę i godzinę przesłania komentarza;
  • informacje techniczne, takie jak adres IP i identyfikator przeglądarki (user agent).

Komentarze są przechowywane w środowisku WordPress i mogą zostać sprawdzone przed publikacją.

Publikujemy wyłącznie komentarze związane z tematem. Możemy odrzucić lub usunąć komentarze zawierające spam, linki reklamowe, treści obraźliwe lub niezgodne z prawem, niepotrzebne dane osobowe innych osób albo treści niezwiązane z wpisem na blogu.

Imię i nazwisko wyświetlane przy komentarzu oraz jego treść mogą być publicznie widoczne. Adresy e-mail nie są udostępniane publicznie.

2.3. Dane dotyczące korzystania z witryny

Podczas odwiedzania witryny możemy przetwarzać dane techniczne i dane dotyczące sposobu korzystania z niej, takie jak:

  • adres IP;
  • typ urządzenia i przeglądarki;
  • system operacyjny;
  • data i godzina wizyty;
  • odwiedzane strony;
  • czas trwania wizyty;
  • witryna lub kanał, z którego użytkownik trafił na naszą witrynę;
  • ogólne informacje o działaniach podejmowanych w witrynie.

Dane Google Analytics są gromadzone wyłącznie wtedy, gdy wyrazisz zgodę na analityczne pliki cookie.

2.4. Preferencje dotyczące plików cookie

Witryna może zapisywać informacje o wybranym przez użytkownika języku i jego preferencjach dotyczących plików cookie.

Więcej szczegółowych informacji znajdziesz w sekcji „Używanie plików cookie” .

3. W jakich celach i na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy dane osobowe?

3.1. Odpowiadanie na zapytania

Wykorzystujemy informacje przesłane za pośrednictwem formularzy kontaktowych lub poczty elektronicznej, aby:

  • odpowiadać na pytania;
  • przekazywać informacje o oprogramowaniu i usługach PiipAi;
  • przygotowywać oferty;
  • umawiać prezentacje lub spotkania;
  • nawiązywać lub prowadzić relacje z potencjalnymi klientami i partnerami.

W zależności od charakteru zapytania podstawą prawną może być:

  • podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy;
  • wykonanie umowy;
  • nasz prawnie uzasadniony interes polegający na odpowiadaniu na zapytania biznesowe i zarządzaniu komunikacją z klientami.

3.2. Publikowanie komentarzy na blogu i zarządzanie nimi

Przetwarzamy dane dotyczące komentarzy, aby:

  • umożliwiać dyskusję pod wpisami na blogu;
  • sprawdzać, publikować i moderować komentarze;
  • odpowiadać na komentarze;
  • zapobiegać spamowi, nadużyciom i incydentom związanym z bezpieczeństwem;
  • usuwać treści nieodpowiednie, niezgodne z prawem lub niezwiązane z tematem.

Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na umożliwianiu dyskusji, zarządzaniu treścią witryny i ochronie jej przed nadużyciami.

3.3. Zapewnienie prawidłowego działania i bezpieczeństwa witryny

Możemy przetwarzać dane techniczne, aby:

  • zapewnić prawidłowe działanie witryny;
  • wykrywać incydenty związane z bezpieczeństwem i im zapobiegać;
  • diagnozować błędy techniczne;
  • chronić witrynę przed zautomatyzowanymi atakami i nadużyciami.

Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na utrzymaniu bezpiecznej i sprawnie działającej witryny.

3.4. Analityka witryny

Korzystamy z Google Analytics, aby:

  • uzyskiwać ogólne statystyki dotyczące korzystania z witryny;
  • sprawdzać, które strony i tematy są odwiedzane;
  • analizować, w jaki sposób użytkownicy trafiają na witrynę;
  • ulepszać treści, strukturę i użyteczność witryny.

Podstawą prawną stosowania analitycznych plików cookie i związanego z nimi przetwarzania danych jest Twoja zgoda. Możesz ją wycofać w dowolnym momencie.

3.5. Wypełnianie obowiązków prawnych i ochrona roszczeń prawnych

W razie potrzeby możemy przetwarzać dane osobowe w celu:

  • wypełniania obowiązków prawnych;
  • dokumentowania umów i komunikacji;
  • ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych;
  • odpowiadania na zgodne z prawem żądania właściwych organów.

Podstawą prawną jest wypełnienie obowiązku prawnego lub nasz uzasadniony interes polegający na ochronie naszych praw.

4. Pliki cookie

Witryna korzysta z funkcjonalnych plików cookie, a za zgodą użytkownika także z analitycznych plików cookie.

Analityczne pliki cookie są używane wyłącznie po uzyskaniu zgody. Preferencje dotyczące plików cookie można zmienić w dowolnym momencie, korzystając z opcji „Ustawienia plików cookie” w stopce witryny.

Szczegółowe informacje o używanych plikach cookie, ich celach i okresach przechowywania są dostępne na stronie „Używanie plików cookie” .

5. Kto może otrzymywać Twoje dane osobowe?

Możemy przyznać ograniczony dostęp do danych osobowych dostawcom usług, którzy pomagają nam w prowadzeniu witryny i działalności, w tym:

  • dostawcom usług hostingu witryny i serwerów;
  • dostawcom usług administracji witryną i wsparcia technicznego;
  • dostawcom usług poczty elektronicznej;
  • dostawcom wspierającym działanie formularzy kontaktowych;
  • dostawcy usług analityki witryny — firmie Google;
  • dostawcom usług IT i bezpieczeństwa informacji;
  • dostawcom usług prawnych i księgowych, gdy jest to konieczne.

Dane osobowe są udostępniane wyłącznie w niezbędnym zakresie. Dostawcy usług mogą przetwarzać dane na nasze polecenie jako podmioty przetwarzające albo działać jako niezależni administratorzy w odniesieniu do świadczonych przez nich usług.

Nie sprzedajemy danych osobowych.

Możemy również ujawnić dane osobowe właściwemu organowi, sądowi lub innej osobie, jeśli wymagają tego przepisy prawa lub jeśli jest to konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy z naszych dostawców usług, w tym Google, mogą przetwarzać dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takich przypadkach stosujemy zabezpieczenia wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, takie jak decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne.

7. Jak długo przechowujemy dane osobowe?

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie tak długo, jak jest to konieczne do udzielenia odpowiedzi na zapytania, obsługi relacji z klientami lub partnerami, dokumentowania umów, rozstrzygania roszczeń prawnych lub wypełniania obowiązków prawnych.

Komentarze na blogu są zasadniczo przechowywane do czasu usunięcia komentarza lub powiązanego z nim wpisu na blogu. Okresy przechowywania plików cookie i danych analitycznych opisano na stronie „Używanie plików cookie” .

Jeśli dalsze przechowywanie danych nie jest już konieczne ani nie ma podstawy prawnej, usuwamy je lub anonimizujemy.

8. Dane osobowe osób małoletnich

Witryna i usługi PiipAi są przeznaczone przede wszystkim dla firm i użytkowników profesjonalnych, a ich oferta nie jest kierowana specjalnie do osób małoletnich.

Nie zbieramy świadomie danych osobowych osób małoletnich, chyba że istnieje uzasadniony cel i podstawa prawna takiego działania.

Osoba małoletnia może jednak odwiedzić publiczną witrynę lub dodać komentarz na blogu. Osoby małoletnie nie powinny podawać za pośrednictwem formularzy kontaktowych ani komentarzy wrażliwych danych osobowych ani większej ilości danych osobowych, niż jest to konieczne.

Jeśli dowiemy się, że zebraliśmy dane osobowe osoby małoletniej bez wystarczającej podstawy prawnej, usuniemy je bez zbędnej zwłoki.

Jeśli uważasz, że osoba małoletnia przekazała nam swoje dane osobowe, skontaktuj się z nami pod adresem info@piipai.com.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w tym, w stosownych przypadkach:

  • ograniczanie dostępu;
  • ochronę kont użytkowników i haseł;
  • aktualizowanie oprogramowania i wtyczek;
  • tworzenie kopii zapasowych witryny;
  • monitorowanie incydentów bezpieczeństwa i błędów;
  • korzystanie z szyfrowanych połączeń HTTPS.

Żadna metoda przesyłania danych przez internet ani ich elektronicznego przechowywania nie jest jednak całkowicie wolna od ryzyka.

10. Twoje prawa

Z zastrzeżeniem warunków określonych w obowiązujących przepisach prawa masz prawo do:

  • uzyskania informacji o tym, czy i jakie Twoje dane osobowe przetwarzamy;
  • dostępu do swoich danych osobowych;
  • żądania sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
  • żądania usunięcia danych osobowych;
  • żądania ograniczenia przetwarzania;
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie;
  • wycofania zgody w dowolnym momencie;
  • otrzymania przekazanych przez siebie danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, jeśli spełnione są warunki przenoszenia danych.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem info@piipai.com. W razie potrzeby możemy poprosić o dodatkowe informacje w celu potwierdzenia Twojej tożsamości przed udzieleniem odpowiedzi na Twoje żądanie.

Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu jednego miesiąca. W przypadku złożonego lub obszernego żądania termin odpowiedzi może zostać przedłużony w zakresie dozwolonym przez prawo.

Więcej informacji o prawach dotyczących danych osobowych można znaleźć na stronie Estońskiego Inspektoratu Ochrony Danych.

11. Składanie skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych naruszyło Twoje prawa, skontaktuj się najpierw z nami pod adresem info@piipai.com , abyśmy mogli zbadać sprawę i ją rozwiązać.

Masz również prawo złożyć skargę do Estońskiego Inspektoratu Ochrony Danych.

12. Linki do witryn osób trzecich

Witryna może zawierać linki do witryn prowadzonych przez osoby trzecie.

Nie odpowiadamy za treści, bezpieczeństwo ani praktyki dotyczące przetwarzania danych stosowane w witrynach osób trzecich. Przed podaniem danych osobowych zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności danej witryny.

13. Zmiany w Polityce prywatności

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, na przykład w przypadku zmian dotyczących:

  • funkcji witryny;
  • dostawców usług;
  • praktyk przetwarzania danych osobowych;
  • obowiązujących przepisów prawa lub oficjalnych wytycznych.

Ostatnia aktualizacja: 30/07/2026

Klienditeeninduse juht
Analüüsida statistikat ja koostada täpseid aruandeid.
Luua pühendunud kliendid ja hõlbustada orgaanilist kasvu.
Määrata selge missioon ja rakendada strateegiaid, mis on suunatud sellele missioonile.
Pidada täpset arvestust ja dokumenteerida klienditeeninduse toimingud ja arutelud.
Parandada klienditeeninduse kogemust.
Võtta vastutus klientide probleemide eest ja viia probleemid lahenduseni.
Teenindusprotseduuride, poliitikate ja standardite väljatöötamine.
Värbab ja arendab klienditeenindajaid ning edendab keskkonda, kus nad saavad julgustamise ja volituste andmisega silma paista, hoiab töökorraldust vastavalt prioriteetidele.
Klienditeeninduse juht
Analüüsida statistikat ja koostada täpseid aruandeid.
Luua pühendunud kliendid ja hõlbustada orgaanilist kasvu.
Määrata selge missioon ja rakendada strateegiaid, mis on suunatud sellele missioonile.
Pidada täpset arvestust ja dokumenteerida klienditeeninduse toimingud ja arutelud.
Parandada klienditeeninduse kogemust.
Võtta vastutus klientide probleemide eest ja viia probleemid lahenduseni.
Teenindusprotseduuride, poliitikate ja standardite väljatöötamine.
Värbab ja arendab klienditeenindajaid ning edendab keskkonda, kus nad saavad julgustamise ja volituste andmisega silma paista, hoiab töökorraldust vastavalt prioriteetidele.
Customer Service Manager
Analyze data and create accurate reports.
Build strong customer relationships and support growth.
Define and implement strategies aligned with company goals.
Maintain clear records of customer interactions.
Enhance the customer service experience.
Resolve customer issues effectively.
Develop service procedures and standards.
Recruit, train, and empower customer service team members, ensuring priorities are managed efficiently.
Customer Service Manager
Analyze data and create accurate reports.
Build strong customer relationships and support growth.
Define and implement strategies aligned with company goals.
Maintain clear records of customer interactions.
Enhance the customer service experience.
Resolve customer issues effectively.
Develop service procedures and standards.
Recruit, train, and empower customer service team members, ensuring priorities are managed efficiently.