tietosuojakäytäntömme

Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, miten PiipAi OÜ kerää, käyttää, säilyttää ja suojaa henkilötietoja, kun käytät verkkosivustoa piipai.com tai viestit kanssamme.

1. Rekisterinpitäjä

Henkilötietojen käsittelystä vastaava rekisterinpitäjä on:

PiipAi OÜ
Rekisterikoodi: 16216009
Osoite: Soola 7, 51004 Tartu, Viro
Sähköposti: info@piipai.com
Puhelin: +372 5351 1884

Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojen käsittelystä tai haluat käyttää oikeuksiasi, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@piipai.com.

2. Mitä henkilötietoja keräämme?

Keräämämme henkilötiedot riippuvat siitä, miten käytät verkkosivustoamme tai otat meihin yhteyttä.

2.1. Yhteydenottolomakkeen ja sähköpostin kautta toimitetut tiedot

Kun otat meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse, voimme kerätä seuraavia tietoja:

  • nimi;
  • sähköpostiosoite;
  • puhelinnumero;
  • yrityksen nimi;
  • työnimike tai asema yrityksessä;
  • työntekijöiden määrä;
  • maa;
  • tiedustelusi tai viestisi sisältö;
  • muut tiedot, jotka päätät antaa vapaaehtoisesti.

Älä lähetä erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvia tai muita arkaluonteisia tietoja, ellei niiden toimittaminen ole tarpeen tiedustelusi ratkaisemiseksi.

2.2. Blogin kommentit

Kun jätät kommentin blogiimme, voimme kerätä seuraavia tietoja:

  • nimi;
  • sähköpostiosoite;
  • verkkosivuston osoite, jos ilmoitettu;
  • kommentin sisältö;
  • kommentin lähettämisen päivämäärä ja kellonaika;
  • teknisiä tietoja, kuten IP-osoite ja selaimen user agent -tunniste.

Kommentit tallennetaan WordPress-ympäristöön, ja ne voidaan tarkistaa ennen julkaisemista.

Julkaisemme vain aiheeseen liittyviä kommentteja. Voimme hylätä tai poistaa kommentit, jotka sisältävät roskapostia, mainoslinkkejä, loukkaavaa tai lainvastaista sisältöä, tarpeettomia muiden henkilöiden henkilötietoja tai blogikirjoitukseen liittymätöntä sisältöä.

Kommentin yhteydessä näkyvä nimi ja kommentin sisältö voivat olla julkisesti nähtävillä. Sähköpostiosoitteita ei näytetä julkisesti.

2.3. Verkkosivuston käyttötiedot

Kun vierailet verkkosivustolla, voimme käsitellä teknisiä tietoja ja käyttötietoja, kuten:

  • IP-osoite;
  • laitteen ja selaimen tyyppi;
  • käyttöjärjestelmä;
  • vierailun päivämäärä ja kellonaika;
  • katsellut sivut;
  • vierailun kesto;
  • verkkosivusto tai kanava, jonka kautta saavuit verkkosivustollemme;
  • yleiset tiedot verkkosivustolla tehdyistä toimista.

Google Analytics -tietoja kerätään vain, jos olet antanut suostumuksesi analytiikkaevästeiden käyttöön.

2.4. Evästeasetukset

Verkkosivusto voi tallentaa tiedot käyttäjän valitsemasta kielestä ja evästeasetuksista.

Lisätietoja on sivulla ”Evästeiden käyttö” -sivulta.

3. Mihin tarkoituksiin ja millä oikeusperusteilla käsittelemme henkilötietoja?

3.1. Tiedusteluihin vastaaminen

Käytämme yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse toimitettuja tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

  • vastaamme kysymyksiin;
  • annamme tietoa PiipAi-ohjelmistosta ja -palveluista;
  • laadimme tarjouksia;
  • järjestämme esittelyjä tai tapaamisia;
  • luomme tai hallinnoimme mahdollista asiakas- tai yhteistyösuhdetta.

Tiedustelun luonteesta riippuen oikeusperusteena voi olla:

  • toimenpiteiden toteuttaminen pyynnöstäsi ennen sopimuksen tekemistä;
  • sopimuksen täytäntöönpano;
  • oikeutettu etumme vastata yritystoimintaan liittyviin tiedusteluihin ja hallinnoida asiakasviestintää.

3.2. Blogikommenttien julkaiseminen ja hallinnointi

Käsittelemme kommenttitietoja seuraaviin tarkoituksiin:

  • mahdollistamme keskustelun blogikirjoitusten yhteydessä;
  • tarkistamme, julkaisemme ja hallinnoimme kommentteja;
  • vastaamme kommentteihin;
  • estämme roskapostia, väärinkäyttöä ja tietoturvapoikkeamia;
  • poistamme sopimattoman, lainvastaisen tai aiheeseen liittymättömän sisällön.

Oikeusperusteena on oikeutettu etumme tarjota keskustelumahdollisuuksia, hallinnoida verkkosivuston sisältöä ja suojata verkkosivustoa väärinkäytöltä.

3.3. Verkkosivuston toimivuuden ja turvallisuuden varmistaminen

Voimme käsitellä teknisiä tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

  • varmistamme verkkosivuston moitteettoman toiminnan;
  • tunnistamme ja ehkäisemme tietoturvapoikkeamia;
  • selvitämme teknisiä virheitä;
  • suojaamme verkkosivustoa automatisoiduilta hyökkäyksiltä ja väärinkäytöltä.

Oikeusperusteena on oikeutettu etumme ylläpitää turvallista ja toimivaa verkkosivustoa.

3.4. Verkkosivuston analytiikka

Käytämme Google Analyticsia seuraaviin tarkoituksiin:

  • saamme yleisiä tilastoja verkkosivuston käytöstä;
  • selvitämme, millä sivuilla käydään ja mistä aiheista ollaan kiinnostuneita;
  • arvioimme, miten käyttäjät saapuvat verkkosivustolle;
  • parannamme verkkosivuston sisältöä, rakennetta ja käytettävyyttä.

Analytiikkaevästeiden ja niihin liittyvän tietojenkäsittelyn oikeusperusteena on suostumuksesi. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.

3.5. Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen ja oikeudellisten vaatimusten esittäminen ja puolustaminen

Tarvittaessa voimme käsitellä henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

  • lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen;
  • sopimusten ja viestinnän dokumentointiin;
  • oikeudellisten vaatimusten esittämiseen, toteuttamiseen tai puolustamiseen;
  • toimivaltaisten viranomaisten lainmukaisiin pyyntöihin vastaamiseen.

Oikeusperusteena on lakisääteisen velvoitteen noudattaminen tai oikeutettu etumme oikeuksiemme suojaamiseen.

4. Evästeet

Verkkosivusto käyttää toiminnallisia evästeitä ja käyttäjän suostumuksella analytiikkaevästeitä.

Analytiikkaevästeitä käytetään vasta suostumuksen antamisen jälkeen. Evästeasetuksia voi muuttaa milloin tahansa verkkosivuston alatunnisteessa olevan ”Evästeasetukset” -linkin kautta.

Yksityiskohtaiset tiedot käytetyistä evästeistä, niiden käyttötarkoituksista ja säilytysajoista ovat saatavilla ”Evästeiden käyttö” -sivulta.

5. Kenelle henkilötietojasi voidaan luovuttaa?

Voimme myöntää rajatun pääsyn henkilötietoihin palveluntarjoajille, jotka auttavat meitä verkkosivuston ylläpidossa ja liiketoimintamme harjoittamisessa. Tällaisia ovat esimerkiksi:

  • verkkosivuston hosting- ja palvelinpalvelujen tarjoajat;
  • verkkosivuston ylläpito- ja teknisen tuen palveluntarjoajat;
  • sähköpostipalvelujen tarjoajat;
  • yhteydenottolomakkeiden toiminnassa avustavat palveluntarjoajat;
  • verkkosivuston analytiikkapalvelun tarjoaja Google;
  • IT- ja tietoturvapalvelujen tarjoajat;
  • oikeudellisten ja kirjanpitopalvelujen tarjoajat tarvittaessa.

Henkilötietoja luovutetaan vain siinä laajuudessa kuin se on tarpeen. Palveluntarjoajat voivat käsitellä tietoja henkilötietojen käsittelijöinä ohjeidemme mukaisesti tai toimia itsenäisinä rekisterinpitäjinä omiin palveluihinsa liittyen.

Emme myy henkilötietoja.

Voimme myös luovuttaa henkilötietoja toimivaltaiselle viranomaiselle, tuomioistuimelle tai muulle taholle, jos laki sitä edellyttää tai jos se on tarpeen oikeudellisten vaatimusten esittämiseksi, toteuttamiseksi tai puolustamiseksi.

6. Tietojen siirrot Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Jotkin palveluntarjoajistamme, kuten Google, saattavat käsitellä henkilötietoja Euroopan talousalueen ulkopuolella.

Tällöin käytämme sovellettavan lain edellyttämiä suojatoimia, kuten Euroopan komission tekemää tietosuojan riittävyyttä koskevaa päätöstä tai vakiosopimuslausekkeita.

7. Kuinka kauan säilytämme henkilötietoja?

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen yhteydenottoihin vastaamiseksi, asiakas- tai yhteistyösuhteiden hallinnoimiseksi, sopimusten dokumentoimiseksi, oikeudellisten vaatimusten ratkaisemiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi.

Blogin kommentteja säilytetään yleensä siihen asti, kunnes kommentti tai siihen liittyvä blogikirjoitus poistetaan. Evästeiden ja analytiikkatietojen säilytysajat on kuvattu ”Evästeiden käyttö” -sivulta.

Kun tietojen säilyttämiselle ei enää ole tarpeellista tarkoitusta tai oikeusperustetta, poistamme tai anonymisoimme tiedot.

8. Alaikäisten henkilötiedot

PiipAi-verkkosivusto ja -palvelut on tarkoitettu ensisijaisesti yrityksille ja ammattikäyttäjille, eikä niitä ole erityisesti suunnattu alaikäisille.

Emme tietoisesti kerää alaikäisten henkilötietoja, ellei siihen ole oikeutettua tarkoitusta ja oikeusperustetta.

Alaikäinen voi kuitenkin vierailla julkisella verkkosivustolla tai jättää kommentin blogiin. Alaikäisten ei tule lähettää arkaluonteisia henkilötietoja tai enempää henkilötietoja kuin on tarpeen yhteydenottolomakkeiden tai kommenttien kautta.

Jos saamme tietää keränneemme alaikäisen henkilötietoja ilman riittävää oikeusperustetta, poistamme tiedot ilman aiheetonta viivytystä.

Jos uskot alaikäisen lähettäneen meille henkilötietoja, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@piipai.com.

9. Tietoturva

Suojaamme henkilötietoja asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein, joihin kuuluvat tarvittaessa esimerkiksi:

  • käyttöoikeuksien rajoittaminen;
  • käyttäjätilien ja salasanojen suojaaminen;
  • ohjelmistojen ja lisäosien pitäminen ajan tasalla;
  • verkkosivuston varmuuskopioiden ylläpito;
  • tietoturvaloukkausten ja virheiden seuranta;
  • salattujen HTTPS-yhteyksien käyttö.

Mikään tiedonsiirtomenetelmä internetissä tai sähköinen tallennusmenetelmä ei kuitenkaan ole täysin riskitön.

10. Oikeutesi

Sovellettavan lain asettamien edellytysten mukaisesti sinulla on oikeus:

  • saada tieto siitä, käsittelemmekö henkilötietojasi ja mitä henkilötietojasi käsittelemme;
  • tutustua henkilötietoihisi;
  • pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisemista;
  • pyytää henkilötietojen poistamista;
  • pyytää käsittelyn rajoittamista;
  • vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä;
  • peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa;
  • saada toimittamasi henkilötiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa, jos tietojen siirrettävyyden edellytykset täyttyvät.

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen info@piipai.com. Tarvittaessa voimme pyytää lisätietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi ennen pyyntöösi vastaamista.

Vastaamme yleensä kuukauden kuluessa. Monimutkaisen tai laajan pyynnön tapauksessa vastausaikaa voidaan pidentää lain sallimissa rajoissa.

Lisätietoja henkilötietoihin liittyvistä oikeuksistasi on saatavilla Viron tietosuojaviranomaisen verkkosivustolta.

11. Valituksen tekeminen

Jos uskot, että henkilötietojesi käsittely on loukannut oikeuksiasi, ota ensin meihin yhteyttä osoitteeseen info@piipai.com jotta voimme selvittää asian ja ratkaista sen.

Sinulla on myös oikeus tehdä valitus Viron tietosuojaviranomaiselle.

12. Kolmansien osapuolten linkit

Verkkosivusto voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten ylläpitämille verkkosivustoille.

Emme vastaa kolmansien osapuolten verkkosivustojen sisällöstä, tietoturvasta tai tietojenkäsittelykäytännöistä. Suosittelemme tutustumaan kyseisen verkkosivuston tietosuojakäytäntöön ennen henkilötietojen lähettämistä.

13. Tietosuojakäytännön muutokset

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä aika ajoin esimerkiksi seuraavien muutosten vuoksi:

  • verkkosivuston toiminnot;
  • palveluntarjoajat;
  • henkilötietojen käsittelykäytännöt;
  • sovellettavat lait tai viranomaisten ohjeet.

Päivitetty viimeksi: 30/07/2026

Klienditeeninduse juht
Analüüsida statistikat ja koostada täpseid aruandeid.
Luua pühendunud kliendid ja hõlbustada orgaanilist kasvu.
Määrata selge missioon ja rakendada strateegiaid, mis on suunatud sellele missioonile.
Pidada täpset arvestust ja dokumenteerida klienditeeninduse toimingud ja arutelud.
Parandada klienditeeninduse kogemust.
Võtta vastutus klientide probleemide eest ja viia probleemid lahenduseni.
Teenindusprotseduuride, poliitikate ja standardite väljatöötamine.
Värbab ja arendab klienditeenindajaid ning edendab keskkonda, kus nad saavad julgustamise ja volituste andmisega silma paista, hoiab töökorraldust vastavalt prioriteetidele.
Klienditeeninduse juht
Analüüsida statistikat ja koostada täpseid aruandeid.
Luua pühendunud kliendid ja hõlbustada orgaanilist kasvu.
Määrata selge missioon ja rakendada strateegiaid, mis on suunatud sellele missioonile.
Pidada täpset arvestust ja dokumenteerida klienditeeninduse toimingud ja arutelud.
Parandada klienditeeninduse kogemust.
Võtta vastutus klientide probleemide eest ja viia probleemid lahenduseni.
Teenindusprotseduuride, poliitikate ja standardite väljatöötamine.
Värbab ja arendab klienditeenindajaid ning edendab keskkonda, kus nad saavad julgustamise ja volituste andmisega silma paista, hoiab töökorraldust vastavalt prioriteetidele.
Customer Service Manager
Analyze data and create accurate reports.
Build strong customer relationships and support growth.
Define and implement strategies aligned with company goals.
Maintain clear records of customer interactions.
Enhance the customer service experience.
Resolve customer issues effectively.
Develop service procedures and standards.
Recruit, train, and empower customer service team members, ensuring priorities are managed efficiently.
Customer Service Manager
Analyze data and create accurate reports.
Build strong customer relationships and support growth.
Define and implement strategies aligned with company goals.
Maintain clear records of customer interactions.
Enhance the customer service experience.
Resolve customer issues effectively.
Develop service procedures and standards.
Recruit, train, and empower customer service team members, ensuring priorities are managed efficiently.