隐私政策

本隐私政策说明 PiipAi OÜ 在您使用网站 piipai.com 或与我们沟通时,如何收集、使用、存储和保护个人数据。

1. 数据控制者

负责处理个人数据的数据控制者为:

PiipAi OÜ
注册号:16216009
地址:Soola 7, 51004 Tartu, Estonia
电子邮箱: info@piipai.com
电话:+372 5351 1884

如对个人数据处理有疑问,或希望行使您的权利,请通过以下方式联系我们: info@piipai.com。

2. 我们收集哪些个人数据?

我们收集的个人数据取决于您如何使用我们的网站或与我们联系。

2.1. 通过联系表单和电子邮件提交的数据

当您通过联系表单或电子邮件联系我们时,我们可能会收集以下信息:

  • 姓名;
  • 电子邮箱地址;
  • 电话号码;
  • 公司名称;
  • 职位或在公司的职务;
  • 员工人数;
  • 国家/地区;
  • 您的咨询或留言内容;
  • 您自愿提供的任何其他信息。

除非解决您的咨询确有必要,否则请勿提交特殊类别的个人数据或其他敏感信息。

2.2. 博客评论

当您在我们的博客发表评论时,我们可能会收集:

  • 姓名;
  • 电子邮箱地址;
  • 网站地址(如有提供);
  • 评论内容;
  • 提交评论的日期和时间;
  • IP 地址、浏览器用户代理等技术信息。

评论存储在 WordPress 环境中,发布前可能会经过审核。

我们只发布相关评论。对于含有垃圾信息、广告链接、冒犯性或非法内容、涉及他人的非必要个人数据,或与博客文章无关的内容,我们可能会拒绝发布或予以删除。

评论中显示的姓名及评论内容可能会公开显示。电子邮箱地址不会公开显示。

2.3. 网站使用数据

您访问网站时,我们可能会处理以下技术数据和使用数据:

  • IP 地址;
  • 设备和浏览器类型;
  • 操作系统;
  • 访问日期和时间;
  • 浏览的页面;
  • 访问时长;
  • 您通过哪个网站或渠道访问我们的网站;
  • 您在网站上执行操作的一般信息。

只有在您同意使用分析类 Cookie 的情况下,我们才会收集 Google Analytics 数据。

2.4. Cookie 偏好设置

网站可能会存储用户选择的语言以及 Cookie 偏好设置。

更多详细信息请参阅 “Cookie 的使用” 页面了解更多信息。

3. 我们为何以及基于何种法律依据处理个人数据?

3.1. 回复咨询

我们使用通过联系表单或电子邮件提交的信息来:

  • 回答问题;
  • 提供有关 PiipAi 软件和服务的信息;
  • 准备报价;
  • 安排产品演示或会议;
  • 建立或管理潜在客户关系或合作关系。

根据咨询的性质,处理依据可能包括:

  • 应您的要求,在订立合同前采取相关措施;
  • 履行合同;
  • 我们在回复业务咨询和管理客户沟通方面的合法利益。

3.2. 发布和管理博客评论

我们处理评论数据,以便:

  • 支持博客文章下的讨论;
  • 审核、发布和管理评论;
  • 回复评论;
  • 防止垃圾信息、滥用行为和安全事件;
  • 删除不当、非法或无关内容。

处理依据是我们的合法利益,即提供讨论功能、管理网站内容并保护网站免遭滥用。

3.3. 确保网站功能正常并保障安全

我们可能会处理技术数据,以便:

  • 确保网站正常运行;
  • 识别并防范安全事件;
  • 诊断技术错误;
  • 保护网站免遭自动化攻击和滥用。

处理依据是我们维护网站安全、正常运行的合法利益。

3.4. 网站分析

我们使用 Google Analytics 来:

  • 获取网站使用情况的总体统计数据;
  • 了解用户访问了哪些页面和主题;
  • 评估用户通过何种方式访问网站;
  • 改进网站内容、结构和易用性。

分析类 Cookie 及相关处理活动的法律依据是您的同意。您可以随时撤回同意。

3.5. 遵守法律义务及维护法律主张

在必要情况下,我们可能会处理个人数据,以便:

  • 遵守法律义务;
  • 记录协议和通信内容;
  • 提出、行使或抗辩法律主张;
  • 回应主管机关的合法请求。

法律依据是遵守法律义务,或基于我们的合法利益保护自身权利。

4. Cookie

本网站使用功能性 Cookie,并在用户同意后使用分析类 Cookie。

只有在获得同意后才会使用分析类 Cookie。您可以随时通过“Cookie 设置” 链接更改 Cookie 偏好设置,该链接位于网站页脚。

有关所用 Cookie、其用途及保留期限的详细信息,请参阅 “Cookie 的使用” 页面了解更多信息。

5. 谁可能会接收您的个人数据?

我们可能会向协助我们运营网站和开展业务的服务提供商授予有限的个人数据访问权限,包括:

  • 网站托管和服务器服务提供商;
  • 网站管理和技术支持服务提供商;
  • 电子邮件服务提供商;
  • 支持联系表单运行的服务提供商;
  • 网站分析服务提供商 Google;
  • IT 和信息安全服务提供商;
  • 在必要情况下提供法律和会计服务的服务提供商。

我们仅在必要范围内共享个人数据。服务提供商可根据我们的指示,作为受托处理方处理数据;也可就其自身服务作为独立的数据控制者。

我们不会出售个人数据。

在法律要求或为提出、行使或抗辩法律主张所必要的情况下,我们也可能向主管机关、法院或其他人员披露个人数据。

6. 向欧洲经济区以外传输数据

我们的一些服务提供商(包括 Google)可能会在欧洲经济区以外处理个人数据。

在此类情况下,我们会采用适用法律要求的保障措施,例如欧盟委员会的充分性决定或标准合同条款。

7. 我们会保留个人数据多久?

我们仅在回应咨询、管理客户或合作关系、记录协议、处理法律主张或遵守法律义务所需的期限内保留个人数据。

博客评论通常会保留至评论或相关博文被删除为止。Cookie 和分析数据的保留期限详见 “Cookie 的使用” 页面了解更多信息。

如不再存在保留数据所需的目的或法律依据,我们会删除或匿名化处理这些数据。

8. 未成年人的个人数据

PiipAi 网站和服务主要面向企业和专业用户,并非专门面向未成年人。

除非存在正当目的和法律依据,否则我们不会故意收集未成年人的个人数据。

不过,未成年人仍可能访问公开网站或在博客上发表评论。未成年人不应通过联系表单或评论提交敏感个人数据,也不应提交超出必要范围的个人数据。

如果我们发现自己在缺乏充分法律依据的情况下收集了未成年人的个人数据,将及时删除这些数据。

如果您认为有未成年人向我们提交了个人数据,请通过 info@piipai.com。

9. 数据安全

我们采取合理的技术和组织措施来保护个人数据,适当情况下包括:

  • 限制访问权限;
  • 保护用户账户和密码;
  • 及时更新软件和插件;
  • 维护网站备份;
  • 监控安全事件和错误;
  • 使用加密的 HTTPS 连接。

但是,任何互联网传输或电子存储方式都无法做到完全没有风险。

10. 您的权利

根据适用法律规定的条件,您有权:

  • 获知我们是否处理您的个人数据,以及处理了哪些个人数据;
  • 访问您的个人数据;
  • 要求更正不准确或不完整的数据;
  • 要求删除个人数据;
  • 要求限制处理;
  • 反对基于合法利益进行的处理;
  • 随时撤回同意;
  • 在符合数据可携权适用条件时,以结构化、通用且机器可读的格式接收您提供的个人数据。

如需行使您的权利,请通过 info@piipai.com联系我们。必要时,我们可能会在回应您的请求前要求您提供补充信息,以核实您的身份。

我们通常会在一个月内回复。对于复杂或内容繁多的请求,回复期限可能会在法律允许的范围内延长。

有关您个人数据权利的更多信息,请访问 爱沙尼亚数据保护监察局网站。

11. 提交投诉

如果您认为对您个人数据的处理侵犯了您的权利,请先通过 info@piipai.com 与我们联系,以便我们审查并解决此事。

您也有权向 爱沙尼亚数据保护监察局。

12. 第三方链接

本网站可能包含由第三方运营的网站链接。

我们对第三方网站的内容、安全性或数据处理做法不承担责任。提交个人数据前,我们建议您查阅相关网站的隐私政策。

13. 本隐私政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策,例如在以下方面发生变化时:

  • 网站功能;
  • 服务提供商;
  • 个人数据处理做法;
  • 适用法律或官方指导。

最后更新:30/07/2026

Klienditeeninduse juht
Analüüsida statistikat ja koostada täpseid aruandeid.
Luua pühendunud kliendid ja hõlbustada orgaanilist kasvu.
Määrata selge missioon ja rakendada strateegiaid, mis on suunatud sellele missioonile.
Pidada täpset arvestust ja dokumenteerida klienditeeninduse toimingud ja arutelud.
Parandada klienditeeninduse kogemust.
Võtta vastutus klientide probleemide eest ja viia probleemid lahenduseni.
Teenindusprotseduuride, poliitikate ja standardite väljatöötamine.
Värbab ja arendab klienditeenindajaid ning edendab keskkonda, kus nad saavad julgustamise ja volituste andmisega silma paista, hoiab töökorraldust vastavalt prioriteetidele.
Klienditeeninduse juht
Analüüsida statistikat ja koostada täpseid aruandeid.
Luua pühendunud kliendid ja hõlbustada orgaanilist kasvu.
Määrata selge missioon ja rakendada strateegiaid, mis on suunatud sellele missioonile.
Pidada täpset arvestust ja dokumenteerida klienditeeninduse toimingud ja arutelud.
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Värbab ja arendab klienditeenindajaid ning edendab keskkonda, kus nad saavad julgustamise ja volituste andmisega silma paista, hoiab töökorraldust vastavalt prioriteetidele.
Customer Service Manager
Analyze data and create accurate reports.
Build strong customer relationships and support growth.
Define and implement strategies aligned with company goals.
Maintain clear records of customer interactions.
Enhance the customer service experience.
Resolve customer issues effectively.
Develop service procedures and standards.
Recruit, train, and empower customer service team members, ensuring priorities are managed efficiently.
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